Política de privacidad
Última actualización: July 2026
ElliSekiz LLC («nosotros», «nuestro», «nos») se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo se recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando usas Reelina — un producto de ElliSekiz LLC — en este sitio web y en nuestras aplicaciones. Al acceder a nuestro Servicio o utilizarlo, confirmas que has leído, comprendido y aceptado la recopilación, el almacenamiento, el uso y la divulgación de tu información personal descritos aquí y en nuestras Condiciones de uso.
Definiciones y términos clave
La Empresa se refiere a ElliSekiz LLC, 30 North Gould Street, Suite 100, Sheridan, WY 82801, United States, responsable de tu información conforme a esta Política de privacidad. «Servicio» se refiere a Reelina y a su sitio web y aplicaciones asociados; «Tú» se refiere a la persona registrada en el Servicio; «Datos personales» se refiere a cualquier información que identifique directa o indirectamente a una persona física; una «Cookie» es una pequeña cantidad de datos guardada por tu navegador que se utiliza para identificarlo, ofrecer estadísticas y recordar tus preferencias; «Servicio de terceros» se refiere a anunciantes, socios y proveedores cuyo contenido o productos utilizamos.
Información recopilada automáticamente
Cierta información —como tu dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URLs de referencia, zona horaria, historial de compras y datos de uso— se recopila automáticamente cuando visitas la plataforma. Podemos usar herramientas de software para medir información de sesión (tiempos de respuesta de página, errores de descarga, duración de la visita, interacciones con la página) y podemos recopilar información técnica para identificar tu dispositivo con fines de prevención de fraude y diagnóstico. Esta información no revela tu identidad específica y se necesita principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de la plataforma y para análisis internos. Cuando nos contactas a través de un anuncio, también registramos el identificador de clic publicitario incluido en el enlace y la dirección IP registrada al crear tu cuenta, y los conservamos para poder asociar un registro o una compra con el anuncio que lo originó. Los identificadores de clic se comparten con la plataforma publicitaria correspondiente (por ejemplo, Meta) para medir conversiones; la dirección IP se utiliza únicamente para nuestros propios informes internos y no se comparte con ese fin.
Datos personales que recopilamos
The personal data we collect includes: your name and e-mail address; your phone number if you contact us; facial feature data you upload for generation; IP address and internet traffic data; purchase and order information; and the prompts and media you submit for generation. We collect this data directly from you through electronic media to comply with legal obligations, improve our services and enable you to use them.
Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tu información para prestar el Servicio (funciones de generación por IA, gestión de tu cuenta y tus créditos, atención al cliente, comunicación contigo, procesamiento de pagos); con fines administrativos (seguridad y prevención del fraude, medición de la interacción, mejora y desarrollo de funciones, control de calidad, depuración, auditoría, aplicación de nuestros acuerdos y cumplimiento de obligaciones legales); y, en la medida en que lo permita la ley, para promocionar nuestros productos — incluidas campañas por correo electrónico y publicidad basada en intereses. Puedes darte de baja del marketing en cualquier momento contactando con nosotros.
Principios y bases legales
Como responsable del tratamiento, ElliSekiz LLC trata los datos personales conforme a la ley y de buena fe: de manera exacta y, cuando sea necesario, actualizada; para fines específicos, explícitos y legítimos; limitados y minimizados a esos fines; y conservados solo durante el periodo requerido por la legislación o por la finalidad del tratamiento. El tratamiento se basa en las bases legales de los artículos 5 y 6 de la Ley turca de protección de datos personales (KVKK): ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales, constitución o protección de derechos, nuestros intereses legítimos siempre que se protejan tus derechos fundamentales — y, para los datos de marketing, tu consentimiento explícito.
Servicios de IA y proveedores de IA de terceros
Para ofrecer funciones basadas en IA (generación de imágenes, vídeo, voz y contenido), determinadas entradas — imágenes o fotos que subes, prompts de texto, grabaciones de voz y datos técnicos necesarios para procesar la solicitud — se transmiten de forma segura a nuestros proveedores externos de infraestructura de IA (que pueden incluir fal.ai, AtlasCloud y otros proveedores de IA en la nube) únicamente para generar el contenido solicitado. Estos proveedores están contractualmente obligados a tratar los datos de forma segura, a utilizarlos solo para el fin previsto y a ofrecer estándares de protección de datos al menos equivalentes a las leyes de privacidad aplicables. No utilizamos estos datos para identificarte personalmente y no vendemos datos personales.
Uso de los datos faciales
Los datos faciales se utilizan únicamente para el procesamiento por IA necesario para ofrecer las funciones solicitadas. Se procesan de forma temporal y no se conservan: una vez completado el procesamiento, los datos faciales se eliminan y no se almacenan en nuestros servidores ni en almacenamiento de terceros. No compartimos tus datos faciales con terceros, y se procesan en entornos seguros y cifrados.
Uso compartido y transferencia de datos personales
En virtud de los artículos 8 y 9 de la KVKK, tus datos pueden transferirse a terceros en Türkiye o en el extranjero — incluso porque utilizamos servidores y sistemas en la nube situados en el extranjero — para su almacenamiento y archivo, la realización de actividades comerciales, la atención posventa y la gestión de relaciones con clientes. Podemos compartir datos con proveedores de servicios integrados en el Servicio (como Firebase Analytics y SDK similares), con instituciones públicas autorizadas cuando la ley lo exija, y con nuestras empresas afiliadas conforme a esta Política. En caso de fusión, venta de activos u operación similar, la información puede transferirse siempre que el tercero se adhiera a esta Política de privacidad.
Sitios web y servicios de terceros
El Servicio puede contener enlaces a sitios web y servicios que no controlamos. Dichos servicios se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad, y no somos responsables de su contenido ni de cómo procesan la información. Cuando abandonas el Servicio a través de un enlace, esta Política de privacidad deja de aplicarse.
Cookies y publicidad
Utilizamos cookies para identificar las áreas del sitio que has visitado, mantener tu sesión iniciada y mejorar el rendimiento y la funcionalidad; nunca incluimos información de identificación personal en las cookies. Las cookies publicitarias pueden recopilar información sobre tu actividad en línea a lo largo del tiempo para hacer los anuncios más relevantes (publicidad basada en intereses) y para medir su difusión. Puedes bloquear o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero algunas partes del Servicio podrían entonces no funcionar correctamente y las preferencias guardadas podrían perderse.
Notificaciones push y conservación de datos
Podemos enviar notificaciones push sobre mejoras o nuestros servicios; puedes desactivarlas en la configuración de tu dispositivo. Tus datos se almacenan durante el periodo requerido por la legislación aplicable o durante un tiempo razonable hasta que deje de existir la finalidad del tratamiento, o durante los plazos de prescripción legal; cuando la ley exija una conservación más larga o hayas dado tu consentimiento por separado, los datos se eliminan, destruyen o anonimizan al finalizar ese periodo.
Medidas técnicas y administrativas
ElliSekiz LLC adopta las medidas técnicas y administrativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales — incluidos cortafuegos y protección antivirus, acceso de proveedores restringido por VPN, autorización de usuarios limitada por rol, gestión de amenazas e incidentes de seguridad, cifrado de datos sensibles, registro seguro, autenticación de dos factores para el acceso remoto a datos sensibles, formación de empleados y acuerdos de confidencialidad, seguridad física y copias de seguridad periódicas. Si, pese a ello, los datos personales se vieran comprometidos, informamos de inmediato a los usuarios afectados y, cuando sea necesario, a la autoridad de protección de datos competente.
Datos de pago
Cualquier dato de tarjeta de crédito u otros datos de procesamiento de pagos que proporciones se gestionan de la forma más segura posible. En la web, los datos de la tarjeta se transmiten a nuestra entidad de pago (Stripe) para su procesamiento y — si eliges guardar una tarjeta — se almacenan en Stripe, no en nuestros servidores.
Privacidad de los menores
El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo o hija nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con nosotros; si tenemos conocimiento de esa recopilación sin el consentimiento paterno verificado, tomamos medidas para eliminar la información de nuestros servidores.
Analítica (Microsoft Clarity)
Podemos utilizar Microsoft Clarity para procesar datos sobre cómo interactúas con la plataforma — como movimientos del ratón, clics y desplazamiento — para analizar y mejorar la experiencia de usuario. No utilizamos Clarity para tratar datos personales sensibles. Los datos se usan solo con fines analíticos; puedes contactarnos para acceder, rectificar o eliminar los datos personales recopilados de este modo.
RGPD (usuarios del EEE)
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, tus datos están protegidos por el RGPD: se tratan de forma leal, lícita y transparente, se recopilan para fines determinados, se conservan solo el tiempo necesario, y tienes derecho a acceder, obtener una copia, actualizar, eliminar, limitar o portar tus datos personales. Hemos implementado controles del RGPD como estándar base a nivel mundial y almacenamos los datos personales con proveedores verificados y conformes al DPA; si eliminas tu cuenta, los datos se eliminan en un plazo de 60 días.
Residentes en California (CCPA / CalOPPA)
Los residentes en California pueden ejercer los derechos a conocer y acceder a las categorías y elementos específicos de información personal que recopilamos, utilizamos y compartimos; a un servicio igualitario sin discriminación; a la eliminación de su información personal; y a solicitar a una empresa que no venda sus datos personales. No vendemos la información personal de nuestros usuarios. Si realizas una solicitud, respondemos en el plazo de un mes.
Ley aplicable y consentimiento
Esta Política de privacidad se rige por las leyes de Türkiye, excluyendo sus normas de conflicto de leyes. Al utilizar el Servicio, registrar una cuenta o realizar una compra, consientes esta Política de privacidad y aceptas sus términos.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad para que refleje con precisión nuestro Servicio y nuestras prácticas. Salvo que la ley exija lo contrario, te avisaremos antes de que los cambios entren en vigor y te daremos la oportunidad de revisarlos; el uso continuado del Servicio tras los cambios implica la aceptación de la Política actualizada. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.
Contacto
Si tienes alguna pregunta, contáctanos en hello@reelina.ai.