Question 1

Qu'est-ce que Reelina ?

Accepted Answer

Reelina est une application propulsée par l'IA qui transforme vos selfies en photos, vidéos, avatars et contenus pour les réseaux sociaux époustouflants en quelques secondes.

Question 2

Comment fonctionne Reelina ?

Accepted Answer

Importez vos photos, choisissez un style ou un modèle, et laissez notre IA générer des résultats de qualité professionnelle.

Question 3

Ai-je besoin de compétences en montage ?

Accepted Answer

Non. Reelina est conçu pour tout le monde. Il suffit d'importer des photos et de choisir un style.

Question 4

Que sont les pièces ?

Accepted Answer

Les pièces servent à générer des photos et des vidéos dans Reelina.

Question 5

Combien de pièces coûte une génération ?

Accepted Answer

Cela dépend de la fonctionnalité, du modèle et du type de génération. Le coût exact est toujours affiché avant de générer.

Question 6

Les pièces non utilisées expirent-elles ?

Accepted Answer

Les packs de pièces que vous achetez n'expirent jamais. Les pièces d'abonnement sont ajoutées au début de chaque période de facturation et restent sur votre compte.

Question 7

Puis-je acheter des pièces séparément ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez acheter des packs de pièces depuis la page Tarifs sans vous abonner.

Question 8

Que se passe-t-il à la fin de mon abonnement ?

Accepted Answer

Vous conservez votre contenu généré et vos pièces restantes, mais les renouvellements périodiques de pièces et les fonctionnalités premium s'arrêtent jusqu'à ce que vous vous réabonniez.

Question 9

Quel genre de photos puis-je créer ?

Accepted Answer

Vous pouvez générer des portraits professionnels, des photos pour les réseaux sociaux, des images lifestyle, des photos de voyage, des portraits d'affaires et bien plus.

Question 10

Combien de photos dois-je importer ?

Accepted Answer

Pour de meilleurs résultats, importez des photos nettes avec différents angles, conditions d'éclairage et expressions.

Question 11

Pourquoi les photos générées me ressemblent-elles parfois différemment ?

Accepted Answer

La qualité de l'IA dépend des photos importées. Des photos de meilleure qualité et plus variées produisent généralement des résultats plus fidèles.

Question 12

Puis-je utiliser les photos générées sur LinkedIn ou les réseaux sociaux ?

Accepted Answer

Oui. De nombreux utilisateurs créent des portraits professionnels et du contenu pour les réseaux sociaux avec Reelina.

Question 13

Comment fonctionne la génération de vidéos par IA ?

Accepted Answer

Reelina anime vos photos ou crée du contenu vidéo propulsé par l'IA à l'aide de modèles et d'effets sélectionnés.

Question 14

Combien de temps prend la génération d'une vidéo ?

Accepted Answer

La plupart des vidéos sont générées en quelques minutes, selon la charge des serveurs.

Question 15

Pourquoi ma vidéo prend-elle plus de temps que prévu ?

Accepted Answer

Les délais de génération peuvent augmenter pendant les périodes de forte affluence.

Question 16

Puis-je télécharger les vidéos générées ?

Accepted Answer

Oui. Toutes les vidéos terminées peuvent être téléchargées directement depuis votre profil.

Question 17

Mes photos sont-elles privées ?

Accepted Answer

Oui. Vos photos importées sont traitées de manière sécurisée et ne sont pas partagées avec d'autres utilisateurs, sauf si vous choisissez de rendre votre profil public.

Question 18

Vendez-vous mes photos ou mes données personnelles ?

Accepted Answer

Non. Reelina ne vend pas vos données personnelles.

Question 19

Puis-je supprimer mes photos ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez supprimer vos photos importées et le contenu généré depuis votre compte.

Question 20

À qui appartient le contenu généré ?

Accepted Answer

Vous conservez la propriété du contenu que vous créez, sous réserve de nos Conditions d'utilisation.

Question 21

Comment annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Les abonnements achetés sur le web peuvent être annulés à tout moment depuis l'onglet Facturation de votre profil.

Question 22

Puis-je obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Les pièces sont un contenu numérique livré instantanément, les paiements web ne sont donc pas remboursables, sauf dans les cas décrits dans nos Conditions de livraison et de remboursement — et si une génération échoue, les pièces dépensées sont automatiquement remboursées sur votre solde.

Question 23

Pourquoi ai-je été débité au début d'une nouvelle période ?

Accepted Answer

Les abonnements se renouvellent automatiquement au début de chaque période sauf annulation préalable. Vous pouvez annuler à tout moment depuis la page Facturation.

Question 24

Pourquoi ne puis-je pas restaurer mon achat ?

Accepted Answer

Sur le web, les achats sont liés à votre compte Reelina — connectez-vous simplement avec le même e-mail.

Question 25

Pourquoi ma génération a-t-elle échoué ?

Accepted Answer

Cela peut se produire en raison d'entrées de faible qualité, d'une charge serveur ou de problèmes de connexion temporaires. Les pièces dépensées pour une génération échouée sont automatiquement remboursées.

Question 26

Ma génération est bloquée en cours de traitement. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Veuillez patienter quelques minutes et vérifier votre connexion Internet. Si le problème persiste, contactez l'assistance.

Question 27

Comment contacter l'assistance ?

Accepted Answer

Vous pouvez joindre notre équipe d'assistance à hello@reelina.ai — nous répondons à chaque message.

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