Conditions de livraison, d'annulation et de remboursement
Dernière mise à jour : July 2026
By placing an order electronically on reelina.ai you are deemed to have accepted the preliminary information presented to you and the Distance Sales Agreement. Reelina sells digital content only (subscription plans); there is no physical shipment and no shipping fee.
Généralités
Les acheteurs sont soumis à la loi turque n° 6502 sur la protection du consommateur et au Règlement sur les contrats à distance (JO : 27.11.2014/29188) ainsi qu'aux autres lois applicables concernant la vente et la livraison du produit acheté. Les produits vendus sont des services exécutés instantanément sous forme électronique et des biens immatériels livrés instantanément au consommateur (contenu numérique). Comme il n'y a pas d'expédition, aucun frais de livraison n'est facturé à l'Acheteur.
Livraison
Les pièces achetées sont créditées instantanément et automatiquement sur le compte Reelina de l'Acheteur dès la confirmation du paiement ; il n'y a pas de processus ni de délai de livraison distinct. Si la livraison d'un produit acheté devient impossible, le Vendeur en informe l'Acheteur par écrit (y compris par e-mail) dans les 3 jours suivant la connaissance de la situation et rembourse le montant total encaissé sous 14 jours au plus tard.
En cas de non-paiement du prix
Si l'Acheteur ne paie pas le prix ou annule le paiement dans les registres bancaires, l'obligation de livraison du Vendeur prend fin et les pièces créditées pour le paiement non finalisé peuvent être révoquées du compte.
Utilisation non autorisée d'une carte de crédit
Si, après la livraison, il est établi que la carte utilisée par l'Acheteur a été utilisée illégalement par des personnes non autorisées et que le prix n'est pas versé au Vendeur par la banque ou l'institution financière concernée, les pièces créditées pour cette transaction — ainsi que tout accès premium obtenu avec celles-ci — sont révoquées du compte de l'Acheteur. Comme il n'existe pas de processus de retour physique pour le contenu numérique, l'Acheteur n'a aucune obligation d'expédition.
Impossibilité de livrer pour des raisons imprévues
Si des événements de force majeure que le Vendeur n'aurait pu prévoir surviennent et que le produit ne peut être livré à temps, l'Acheteur en est informé. L'Acheteur peut demander l'annulation de la commande, son remplacement par un équivalent, ou le report de la livraison jusqu'à la levée de l'empêchement. Si l'Acheteur annule, le montant payé est remboursé dans les 14 jours suivant l'annulation ; pour les paiements par carte, la banque peut prendre 2 à 3 semaines pour reporter le montant sur le compte de l'Acheteur.
Droit de rétractation et son exception
En règle générale, dans les contrats de services, l'Acheteur peut se rétracter dans les 14 (quatorze) jours suivant la conclusion du contrat, sans avoir à en indiquer le motif ni à payer de pénalité. Toutefois, en vertu de l'article 15/1-ğ du Règlement sur les contrats à distance, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services exécutés instantanément sous forme électronique, pour les biens immatériels livrés instantanément au consommateur, ni pour les services dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation. En confirmant l'achat sur la page de paiement, l'Acheteur consent expressément à l'exécution instantanée du contenu numérique et reconnaît qu'aucun droit de rétractation n'existe. Si une génération échoue, les pièces dépensées sont automatiquement remboursées sur le solde de l'Acheteur.
Conditions de remboursement
Lorsqu'un remboursement s'applique (impossibilité de livraison, force majeure, exigences légales ou cas que le Vendeur juge appropriés), le Vendeur rembourse le montant total sous 14 jours au plus tard à compter de la réception de l'avis. Pour les paiements par carte, le délai que met la banque à transférer le montant sur le compte de l'Acheteur échappe au contrôle du Vendeur. Comme les pièces sont un contenu numérique livré instantanément, les pièces livrées et les frais de période ne sont autrement pas remboursables.
Annulation de l'abonnement
L'Acheteur peut annuler son abonnement à tout moment depuis l'onglet Facturation de son profil. L'annulation arrête les renouvellements et les frais à partir de la période suivante ; les pièces déjà ajoutées restent acquises à l'Acheteur. Les frais déjà facturés pour les périodes livrées ne sont pas remboursés. Vous pouvez également supprimer votre carte enregistrée depuis la même page.
Défaut et ses conséquences juridiques
Si l'Acheteur est en défaut de paiement par carte de crédit, l'Acheteur accepte, déclare et s'engage à payer des intérêts au titre du contrat de carte de crédit conclu avec la banque émettrice de la carte et à être responsable envers la banque. Dans ce cas, la banque peut engager des recours juridiques et réclamer à l'Acheteur les frais et honoraires d'avocat qui en résultent. L'Acheteur accepte d'indemniser les pertes du Vendeur découlant de l'exécution tardive de la dette.
Litiges
Les réclamations et objections découlant de ces conditions peuvent être soumises aux Comités d'arbitrage de la consommation ou aux Tribunaux de la consommation du lieu de résidence de l'Acheteur ou du lieu où la transaction de consommation a été effectuée, dans les limites monétaires annoncées chaque année par le ministère du Commerce.
Notifications et coordonnées
Vous pouvez envoyer les avis de rétractation, d'annulation et de remboursement par écrit à l'aide des coordonnées ci-dessous. Raison sociale : ELLISEKIZ LLC Adresse : 30 North Gould Street, Suite 100, Sheridan, WY 82801, United States Centre / numéro fiscal : EIN: 38-4402067 E-mail : hello@reelina.ai