配送、取消与退款条款
最后更新时间：July 2026
在 reelina.ai 以电子方式下单，即视为你已接受向你展示的预先信息以及远程销售协议。Reelina 仅销售数字内容（订阅套餐）；不存在实物发货，也不收取运费。
总则
买方需遵守土耳其第 6502 号消费者保护法、远程合同条例（官方公报：27.11.2014/29188）以及与所购产品的销售和交付相关的其他适用法律。所销售的产品是以电子形式即时完成的服务，以及即时交付给消费者的无形商品（数字内容）。由于不涉及实物配送，买方无需支付任何运费。
交付
一旦付款确认，购买的积分会即时自动存入买方的 Reelina 账户；不存在单独的交付流程或期限。如果购买产品的交付变得不可能，卖方将在得知该情况后 3 天内以书面形式（包括电子邮件）通知买方，并在最迟 14 天内退还已收取的全部金额。
未付款情形
如果买方未能付款或在银行记录中取消付款，卖方的交付义务即告终止，为未完成付款而存入的积分可能会从账户中撤销。
信用卡的未经授权使用
如果在交付后发现买方使用的银行卡被未经授权的人员非法使用，且相关银行或金融机构未向卖方支付款项，则该笔交易存入的积分 — 以及由此获得的任何高级权限 — 将从买方账户中撤销。由于数字内容不存在实物退货流程，买方无需承担运送义务。
因不可预见原因未能交付
如果发生卖方无法预见的不可抗力事件，导致产品无法及时交付，买方将获得通知。买方可以要求取消订单、更换等值产品，或将交付推迟至障碍消除为止。如买方取消订单，已支付金额将在取消后 14 天内退还；对于银行卡支付，银行可能需要 2-3 周才能将款项反映到买方账户中。
撤回权及其例外
通常情况下，在服务合同中，买方可以在合同订立后 14（十四）天内无需说明任何理由或支付任何罚金而撤回合同。但是，根据远程合同条例第 15/1-ğ 条，对于以电子形式即时完成的服务、即时交付给消费者的无形商品，或在撤回期限届满前经消费者同意已开始履行的服务，不得行使撤回权。买方在结账页面确认购买时，即明确同意数字内容的即时履行，并确认不存在撤回权。如果生成失败，所消耗的积分会自动退还至买方的余额中。
退款条款
在适用退款的情况下（交付不可能、不可抗力、法律要求，或卖方认为适当的情形），卖方将在收到通知后最迟 14 天内退还全部金额。对于银行卡支付，银行将款项转入买方账户所需的时间不在卖方的控制范围内。由于积分是即时交付的数字内容，已交付的积分和期间费用一般不予退还。
订阅取消
买方可以随时在个人主页的账单标签中取消订阅。取消操作将从下一周期起停止续订和扣费；已到账的积分仍归买方所有。已就已交付周期收取的费用不予退还。你也可以在同一页面移除已保存的银行卡。
违约及其法律后果
如果买方在信用卡付款中出现违约，买方同意、声明并承诺按照与发卡银行签订的信用卡协议支付利息，并对该银行承担责任。在此情况下，银行可以寻求法律救济，并向买方索取由此产生的费用和律师费。买方同意赔偿卖方因债务延迟履行而遭受的损失。
争议
因本条款产生的投诉和异议，可在贸易部每年公布的金额限度内，向买方居住地或消费交易发生地的消费者仲裁委员会或消费者法院提交。
通知与联系方式
你可以使用以下联系方式，以书面形式发送撤回、取消和退款通知。 商号：ELLISEKIZ LLC 地址：30 North Gould Street, Suite 100, Sheridan, WY 82801, United States 税务局/税号：EIN: 38-4402067 邮箱：hello@reelina.ai