Điều khoản Giao hàng, Hủy đơn & Hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: July 2026
By placing an order electronically on reelina.ai you are deemed to have accepted the preliminary information presented to you and the Distance Sales Agreement. Reelina sells digital content only (subscription plans); there is no physical shipment and no shipping fee.
Tổng quát
Người mua tuân theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Thổ Nhĩ Kỳ số 6502 và Quy định Hợp đồng từ xa (Công báo: 27.11.2014/29188) cùng các luật hiện hành khác liên quan đến việc bán và giao sản phẩm đã mua. Các sản phẩm được bán là dịch vụ được thực hiện ngay lập tức dưới dạng điện tử và hàng hóa vô hình được giao ngay lập tức cho người tiêu dùng (nội dung số). Vì không có việc giao hàng, không có phí vận chuyển nào được tính cho Người mua.
Giao hàng
Xu đã mua được cộng vào tài khoản Reelina của Người mua ngay lập tức và tự động khi thanh toán được xác nhận; không có quy trình hoặc thời gian giao hàng riêng biệt. Nếu việc giao một sản phẩm đã mua trở nên không thể thực hiện được, Người bán sẽ thông báo bằng văn bản cho Người mua (bao gồm qua email) trong vòng 3 ngày kể từ khi biết về tình huống đó và hoàn lại toàn bộ số tiền đã thu trong vòng tối đa 14 ngày.
Nếu giá không được thanh toán
Nếu Người mua không thanh toán giá hoặc hủy thanh toán trong hồ sơ ngân hàng, nghĩa vụ giao hàng của Người bán chấm dứt và credit đã cộng cho khoản thanh toán chưa hoàn tất có thể bị thu hồi khỏi tài khoản.
Sử dụng trái phép thẻ tín dụng
Nếu, sau khi giao hàng, xác định rằng thẻ được Người mua sử dụng đã bị sử dụng trái phép bởi những người không được ủy quyền và giá không được thanh toán cho Người bán bởi ngân hàng hoặc tổ chức tài chính liên quan, số credit đã cộng cho giao dịch đó — và bất kỳ quyền truy cập cao cấp nào có được từ chúng — sẽ bị thu hồi khỏi tài khoản của Người mua. Vì không có quy trình trả lại vật lý cho nội dung số, Người mua không có nghĩa vụ vận chuyển.
Không thể giao hàng do lý do bất khả kháng
Nếu các sự kiện bất khả kháng mà Người bán không thể lường trước xảy ra và sản phẩm không thể được giao đúng hạn, Người mua sẽ được thông báo. Người mua có thể yêu cầu hủy đơn hàng, thay thế bằng sản phẩm tương đương, hoặc hoãn giao hàng cho đến khi trở ngại được gỡ bỏ. Nếu Người mua hủy, số tiền đã thanh toán sẽ được hoàn lại trong vòng 14 ngày kể từ khi hủy; đối với thanh toán bằng thẻ, ngân hàng có thể mất 2-3 tuần để phản ánh số tiền vào tài khoản của Người mua.
Quyền rút lui và trường hợp ngoại lệ
Theo nguyên tắc, trong các hợp đồng dịch vụ, Người mua có thể rút lui trong vòng 14 (mười bốn) ngày kể từ khi ký kết hợp đồng mà không cần đưa ra lý do hay trả bất kỳ khoản phạt nào. Tuy nhiên, theo Điều 15/1-ğ của Quy định Hợp đồng từ xa, quyền rút lui không thể được thực hiện đối với các dịch vụ được thực hiện ngay lập tức dưới dạng điện tử, đối với hàng hóa vô hình được giao ngay lập tức cho người tiêu dùng, hoặc đối với các dịch vụ mà việc thực hiện đã bắt đầu với sự chấp thuận của người tiêu dùng trước khi thời hạn rút lui hết hiệu lực. Bằng cách xác nhận giao dịch mua trên trang thanh toán, Người mua đồng ý rõ ràng với việc thực hiện tức thời nội dung số và thừa nhận rằng không có quyền rút lui nào tồn tại. Nếu một lần tạo thất bại, số credit đã dùng sẽ được tự động hoàn lại vào số dư của Người mua.
Điều khoản hoàn tiền
Khi việc hoàn tiền được áp dụng (không thể giao hàng, bất khả kháng, yêu cầu pháp lý, hoặc trường hợp Người bán cho là phù hợp), Người bán hoàn lại toàn bộ số tiền trong vòng tối đa 14 ngày kể từ khi nhận được thông báo. Đối với thanh toán bằng thẻ, thời gian ngân hàng mất để chuyển số tiền vào tài khoản của Người mua nằm ngoài tầm kiểm soát của Người bán. Vì credit là nội dung số được giao ngay lập tức, credit đã giao và phí kỳ thanh toán nói chung không được hoàn lại.
Hủy gói đăng ký
Người mua có thể hủy gói đăng ký của mình bất cứ lúc nào từ tab Thanh toán trong hồ sơ của họ. Việc hủy dừng gia hạn và tính phí từ kỳ tiếp theo; credit đã được cộng vẫn thuộc về Người mua. Phí đã tính cho các kỳ đã giao không được hoàn lại. Bạn cũng có thể xóa thẻ đã lưu từ cùng trang đó.
Vi phạm nghĩa vụ và hậu quả pháp lý
Nếu Người mua vi phạm nghĩa vụ thanh toán bằng thẻ tín dụng, Người mua chấp nhận, tuyên bố và cam kết trả lãi theo thỏa thuận thẻ tín dụng với ngân hàng phát hành thẻ và chịu trách nhiệm với ngân hàng. Trong trường hợp đó, ngân hàng có thể theo đuổi các biện pháp pháp lý và yêu cầu Người mua chi trả các chi phí và phí luật sư phát sinh. Người mua chấp nhận bồi thường tổn thất của Người bán phát sinh từ việc chậm thực hiện nghĩa vụ.
Tranh chấp
Khiếu nại và phản đối phát sinh từ các điều khoản này có thể được gửi đến Ủy ban Trọng tài Người tiêu dùng hoặc Tòa án Người tiêu dùng tại nơi cư trú của Người mua hoặc nơi giao dịch tiêu dùng được thực hiện, trong giới hạn tiền tệ được Bộ Thương mại công bố hàng năm.
Thông báo và thông tin liên hệ
Bạn có thể gửi thông báo rút lui, hủy đơn và hoàn tiền bằng văn bản sử dụng thông tin liên hệ dưới đây. Tên thương mại: ELLISEKIZ LLC Địa chỉ: 30 North Gould Street, Suite 100, Sheridan, WY 82801, United States Cơ quan thuế / mã số: EIN: 38-4402067 Email: hello@reelina.ai