Question 1

Что такое Reelina?

Accepted Answer

Reelina — это приложение на основе ИИ, которое превращает ваши селфи в потрясающие фото, видео, аватары и контент для соцсетей за считаные секунды.

Question 2

Как работает Reelina?

Accepted Answer

Загрузите фото, выберите стиль или шаблон — и наш ИИ создаст результат профессионального качества.

Question 3

Нужны ли навыки монтажа?

Accepted Answer

Нет. Reelina создана для всех. Просто загрузите фото и выберите стиль.

Question 4

Что такое кредиты?

Accepted Answer

Кредиты используются для генерации фото и видео в Reelina.

Question 5

Сколько кредитов стоит генерация?

Accepted Answer

Зависит от функции, шаблона и типа генерации. Точная стоимость всегда видна до запуска.

Question 6

Сгорают ли неиспользованные кредиты?

Accepted Answer

Приобретённые наборы кредитов никогда не сгорают. Кредиты по подписке начисляются в начале каждого расчётного периода и остаются на вашем счёте.

Question 7

Можно ли купить кредиты отдельно?

Accepted Answer

Да. Вы можете купить наборы кредитов на странице тарифов без оформления подписки.

Question 8

Что произойдёт по окончании подписки?

Accepted Answer

Ваш сгенерированный контент и оставшиеся кредиты сохранятся, но периодическое начисление кредитов и премиум-функции прекратятся до повторного оформления подписки.

Question 9

Какие фото можно создавать?

Accepted Answer

Вы можете создавать профессиональные портреты, фото для соцсетей, лайфстайл-изображения, фото для путешествий, деловые портреты и многое другое.

Question 10

Сколько фото нужно загрузить?

Accepted Answer

Для лучшего результата загрузите чёткие фото с разных ракурсов, при разном освещении и с разными выражениями лица.

Question 11

Почему сгенерированные фото иногда не похожи на меня?

Accepted Answer

Качество результата ИИ зависит от загруженных фото. Более качественные и разнообразные фото обычно дают более точный результат.

Question 12

Можно ли использовать сгенерированные фото в LinkedIn или соцсетях?

Accepted Answer

Да. Многие пользователи создают с помощью Reelina профессиональные портреты и контент для соцсетей.

Question 13

Как работает генерация AI-видео?

Accepted Answer

Reelina анимирует ваши фото или создаёт видеоконтент на основе ИИ, используя выбранные шаблоны и эффекты.

Question 14

Сколько занимает генерация видео?

Accepted Answer

Большинство видео генерируется за несколько минут в зависимости от нагрузки на серверы.

Question 15

Почему видео генерируется дольше обычного?

Accepted Answer

Время генерации может увеличиваться в периоды пиковой нагрузки.

Question 16

Можно ли скачать сгенерированные видео?

Accepted Answer

Да. Все готовые видео можно скачать прямо из профиля.

Question 17

Мои фото конфиденциальны?

Accepted Answer

Да. Загруженные фото обрабатываются безопасно и не передаются другим пользователям, если вы сами не сделаете профиль публичным.

Question 18

Вы продаёте мои фото или персональные данные?

Accepted Answer

Нет. Reelina не продаёт ваши персональные данные.

Question 19

Можно ли удалить мои фото?

Accepted Answer

Да. Вы можете удалить загруженные фото и сгенерированный контент из своего аккаунта.

Question 20

Кому принадлежит сгенерированный контент?

Accepted Answer

Вы сохраняете права на созданный вами контент в соответствии с нашими Условиями использования.

Question 21

Как отменить подписку?

Accepted Answer

Подписки, оформленные на сайте, можно отменить в любой момент на вкладке «Оплата» в профиле.

Question 22

Можно ли получить возврат?

Accepted Answer

Кредиты — это цифровой контент, доставляемый мгновенно, поэтому платежи на сайте не подлежат возврату, за исключением случаев, описанных в наших Условиях доставки и возврата, — а если генерация завершается неудачно, потраченные кредиты автоматически возвращаются на баланс.

Question 23

Почему с меня списали средства в начале нового периода?

Accepted Answer

Подписки продлеваются автоматически в начале каждого периода, если не отменены заранее. Отменить можно в любой момент на странице оплаты.

Question 24

Почему не удаётся восстановить покупку?

Accepted Answer

На сайте покупки привязаны к вашему аккаунту Reelina — просто войдите с тем же email.

Question 25

Почему генерация завершилась неудачей?

Accepted Answer

Это может произойти из-за низкого качества исходных данных, нагрузки на сервер или временных проблем с соединением. Кредиты, потраченные на неудачную генерацию, возвращаются автоматически.

Question 26

Генерация зависла на этапе обработки. Что делать?

Accepted Answer

Подождите несколько минут и проверьте подключение к интернету. Если проблема не исчезает, обратитесь в поддержку.

Question 27

Как связаться с поддержкой?

Accepted Answer

Вы можете связаться с нашей командой поддержки по адресу hello@reelina.ai — мы отвечаем на каждое сообщение.

Поддержка

Частые вопросы

Начало работы

Кредиты и подписка

AI-фото

AI-видео

Конфиденциальность и безопасность

Оплата

Технические проблемы

Связаться с нами