Условия доставки, отмены и возврата
Последнее обновление: July 2026
By placing an order electronically on reelina.ai you are deemed to have accepted the preliminary information presented to you and the Distance Sales Agreement. Reelina sells digital content only (subscription plans); there is no physical shipment and no shipping fee.
Общие положения
На покупателей распространяется турецкий Закон № 6502 о защите прав потребителей и Положение о дистанционных договорах (Официальная газета: 27.11.2014/29188), а также иные применимые законы, касающиеся продажи и доставки приобретённого продукта. Продаваемые продукты являются услугами, мгновенно оказываемыми в электронной форме, и нематериальными товарами, мгновенно доставляемыми потребителю (цифровой контент). Поскольку физическая доставка отсутствует, плата за доставку с Покупателя не взимается.
Доставка
Приобретённые кредиты зачисляются на аккаунт Reelina Покупателя мгновенно и автоматически после подтверждения оплаты; отдельного процесса или срока доставки не предусмотрено. Если доставка приобретённого продукта становится невозможной, Продавец письменно уведомляет Покупателя (в том числе по электронной почте) в течение 3 дней с момента, когда ему стало известно об этой ситуации, и возвращает полную взысканную сумму не позднее чем через 14 дней.
Если цена не оплачена
Если Покупатель не оплачивает цену или отменяет платёж в банковских записях, обязательство Продавца по доставке прекращается, а кредиты, зачисленные за незавершённый платёж, могут быть аннулированы со счёта.
Несанкционированное использование кредитной карты
Если после доставки будет установлено, что карта, использованная Покупателем, была незаконно использована посторонними лицами и соответствующий банк или финансовое учреждение не выплатили Продавцу сумму по данной операции, кредиты, зачисленные за эту транзакцию, — а также любой премиум-доступ, полученный с их помощью, — аннулируются с аккаунта Покупателя. Поскольку для цифрового контента процесс физического возврата отсутствует, у Покупателя нет обязательства по отправке.
Невозможность доставки по непредвиденным причинам
Если наступают события непреодолимой силы, которые Продавец не мог предвидеть, и продукт не может быть доставлен вовремя, Покупатель уведомляется об этом. Покупатель может потребовать отмены заказа, замены эквивалентным продуктом или переноса доставки до устранения препятствия. При отмене заказа Покупателем уплаченная сумма возвращается в течение 14 дней с момента отмены; при оплате картой банку может потребоваться 2–3 недели, чтобы отразить сумму на счёте Покупателя.
Право на отказ от договора и исключение из него
По общему правилу, в договорах об оказании услуг Покупатель может отказаться от договора в течение 14 (четырнадцати) дней с момента его заключения без объяснения причин и без уплаты штрафа. Однако согласно статье 15/1-ğ Положения о дистанционных договорах право на отказ не может быть реализовано в отношении услуг, оказываемых мгновенно в электронной форме, нематериальных товаров, доставляемых потребителю мгновенно, а также услуг, оказание которых началось с согласия потребителя до истечения срока отказа. Подтверждая покупку на странице оформления заказа, Покупатель прямо соглашается на мгновенное исполнение в отношении цифрового контента и подтверждает, что право на отказ отсутствует. Если генерация завершается неудачей, потраченные кредиты автоматически возвращаются на баланс Покупателя.
Условия возврата средств
В случаях, когда применяется возврат средств (невозможность доставки, форс-мажор, требования законодательства или случаи, которые Продавец сочтёт уместными), Продавец возвращает полную сумму не позднее чем через 14 дней с момента получения уведомления. При оплате картой время, необходимое банку для перевода суммы на счёт Покупателя, находится вне контроля Продавца. Поскольку кредиты являются цифровым контентом, доставляемым мгновенно, доставленные кредиты и плата за период в остальных случаях возврату не подлежат.
Отмена подписки
Покупатель может отменить подписку в любой момент на вкладке «Оплата» в профиле. Отмена прекращает продления и списания начиная со следующего периода; уже начисленные кредиты остаются у Покупателя. Уже списанная плата за завершённые периоды не возвращается. На той же странице можно также удалить сохранённую карту.
Неисполнение обязательств и его правовые последствия
Если Покупатель не исполняет обязательство по оплате кредитной картой, Покупатель принимает, заявляет и обязуется уплатить проценты в соответствии с договором о кредитной карте с банком-эмитентом карты и нести ответственность перед банком. В этом случае банк может воспользоваться средствами правовой защиты и потребовать от Покупателя возмещения возникших расходов и гонораров адвокатов. Покупатель соглашается возместить Продавцу убытки, возникшие из-за задержки исполнения обязательства.
Споры
Жалобы и возражения, возникающие из настоящих условий, могут быть поданы в Комитеты по потребительскому арбитражу или Суды по делам потребителей по месту жительства Покупателя или месту совершения потребительской операции в пределах денежных лимитов, ежегодно объявляемых Министерством торговли.
Уведомления и контактные данные
Уведомления об отказе, отмене и возврате можно направлять в письменном виде, используя контактные данные ниже. Фирменное наименование: ELLISEKIZ LLC Адрес: 30 North Gould Street, Suite 100, Sheridan, WY 82801, United States Налоговая инспекция / номер: EIN: 38-4402067 E-mail: hello@reelina.ai