Termeni de livrare, anulare și rambursare
Ultima actualizare: July 2026
By placing an order electronically on reelina.ai you are deemed to have accepted the preliminary information presented to you and the Distance Sales Agreement. Reelina sells digital content only (subscription plans); there is no physical shipment and no shipping fee.
General
Cumpărătorii se supun Legii turce nr. 6502 privind protecția consumatorilor și Regulamentului privind contractele la distanță (Monitorul Oficial: 27.11.2014/29188) și altor legi aplicabile privind vânzarea și livrarea produsului achiziționat. Produsele vândute sunt servicii executate instant în formă electronică și bunuri intangibile livrate instant consumatorului (conținut digital). Deoarece nu există expediere, Cumpărătorului nu i se percepe nicio taxă de expediere.
Livrare
Creditele achiziționate sunt creditate instant și automat în contul Reelina al Cumpărătorului, imediat ce plata este confirmată; nu există un proces sau o perioadă de livrare separată. Dacă livrarea unui produs achiziționat devine imposibilă, Vânzătorul îl notifică pe Cumpărător în scris (inclusiv prin e-mail) în termen de 3 zile de la aflarea situației și rambursează suma totală încasată în cel mult 14 zile.
Dacă prețul nu este plătit
Dacă Cumpărătorul nu reușește să plătească prețul sau anulează plata în evidențele bancare, obligația de livrare a Vânzătorului încetează, iar creditele creditate pentru plata neefectuată pot fi retrase din cont.
Utilizarea neautorizată a unui card de credit
Dacă, după livrare, se stabilește că, cardul folosit de Cumpărător a fost utilizat ilegal de persoane neautorizate, iar prețul nu este plătit Vânzătorului de către banca sau instituția financiară relevantă, creditele creditate pentru acea tranzacție — precum și orice acces premium obținut cu ele — sunt retrase din contul Cumpărătorului. Deoarece nu există un proces de returnare fizică pentru conținutul digital, Cumpărătorul nu are nicio obligație de expediere.
Neîndeplinirea livrării din motive neprevăzute
Dacă apar evenimente de forță majoră pe care Vânzătorul nu le-a putut prevedea și produsul nu poate fi livrat la timp, Cumpărătorul este notificat. Cumpărătorul poate solicita anularea comenzii, înlocuirea cu un produs echivalent sau amânarea livrării până la înlăturarea impedimentului. Dacă Cumpărătorul anulează, suma plătită este rambursată în termen de 14 zile de la anulare; pentru plățile cu cardul, banca poate avea nevoie de 2-3 săptămâni pentru a reflecta suma în contul Cumpărătorului.
Dreptul de retragere și excepția acestuia
Ca regulă, în contractele de servicii Cumpărătorul se poate retrage în termen de 14 (paisprezece) zile de la încheierea contractului, fără a oferi vreun motiv sau a plăti vreo penalizare. Totuși, în temeiul Articolului 15/1-ğ din Regulamentul privind contractele la distanță, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru serviciile executate instant în formă electronică, pentru bunurile intangibile livrate instant consumatorului sau pentru serviciile a căror executare a început cu aprobarea consumatorului înainte de expirarea perioadei de retragere. Confirmând achiziția pe pagina de finalizare a comenzii, Cumpărătorul consimte expres la executarea instantă a conținutului digital și recunoaște că nu există niciun drept de retragere. Dacă o generare eșuează, creditele cheltuite sunt rambursate automat în soldul Cumpărătorului.
Condiții de rambursare
Acolo unde se aplică o rambursare (imposibilitatea livrării, forță majoră, cerințe legale sau cazuri pe care Vânzătorul le consideră adecvate), Vânzătorul rambursează suma totală în cel mult 14 zile de la primirea notificării. Pentru plățile cu cardul, timpul necesar băncii pentru a transfera suma în contul Cumpărătorului nu depinde de Vânzător. Deoarece creditele sunt conținut digital livrat instant, creditele livrate și taxele de perioadă sunt, în rest, nerambursabile.
Anularea abonamentului
Cumpărătorul își poate anula abonamentul în orice moment din tab-ul Facturare din profilul său. Anularea oprește reînnoirile și taxele începând cu perioada următoare; creditele deja adăugate rămân la Cumpărător. Taxele deja percepute pentru perioadele livrate nu sunt rambursate. De asemenea, poți elimina cardul salvat din aceeași pagină.
Neplata și consecințele sale legale
Dacă Cumpărătorul nu efectuează o plată cu cardul de credit, Cumpărătorul acceptă, declară și se angajează să plătească dobânzile prevăzute în contractul de card de credit încheiat cu banca emitentă și să răspundă față de bancă. În acest caz, banca poate iniția căi de atac legale și poate solicita Cumpărătorului costurile și onorariile de avocat rezultate. Cumpărătorul acceptă să despăgubească Vânzătorul pentru pierderile rezultate din executarea întârziată a datoriei.
Litigii
Plângerile și obiecțiile care decurg din acești termeni pot fi înaintate Comisiilor de arbitraj pentru consumatori sau Instanțelor pentru consumatori de la domiciliul Cumpărătorului sau de la locul tranzacției de consum, în limitele valorice anunțate anual de Ministerul Comerțului.
Notificări și date de contact
Poți trimite notificări de retragere, anulare și rambursare în scris, folosind datele de contact de mai jos. Denumire comercială: ELLISEKIZ LLC Adresă: 30 North Gould Street, Suite 100, Sheridan, WY 82801, United States Administrație fiscală / număr: EIN: 38-4402067 E-mail: hello@reelina.ai