배송, 취소 및 환불 약관
최종 업데이트: July 2026
By placing an order electronically on reelina.ai you are deemed to have accepted the preliminary information presented to you and the Distance Sales Agreement. Reelina sells digital content only (subscription plans); there is no physical shipment and no shipping fee.
총칙
구매자는 구매한 제품의 판매 및 전달과 관련하여 소비자 보호에 관한 튀르키예 법률 제6502호와 통신판매규정(관보: 27.11.2014/29188) 및 기타 관련 법률의 적용을 받습니다. 판매되는 제품은 전자적 형태로 즉시 이행되는 서비스이자 소비자에게 즉시 전달되는 무형 재화(디지털 콘텐츠)입니다. 배송이 없으므로 구매자에게 배송비가 청구되지 않습니다.
전달
구매한 크레딧은 결제가 확인되는 즉시 자동으로 구매자의 Reelina 계정에 지급되며, 별도의 배송 절차나 기간은 없습니다. 구매한 제품의 전달이 불가능해질 경우, 판매자는 그 사실을 인지한 날로부터 3일 이내에 서면(이메일 포함)으로 구매자에게 통지하고 늦어도 14일 이내에 결제된 총액을 환불합니다.
대금이 지불되지 않은 경우
구매자가 대금을 지불하지 않거나 은행 기록상 결제를 취소한 경우, 판매자의 전달 의무는 종료되며 완료되지 않은 결제에 대해 지급된 크레딧은 계정에서 회수될 수 있습니다.
신용카드의 무단 사용
전달 후 구매자가 사용한 카드가 권한 없는 자에 의해 불법적으로 사용되었고 관련 은행 또는 금융기관이 판매자에게 대금을 지불하지 않은 것으로 확인되는 경우, 해당 거래에 대해 지급된 크레딧 — 및 이를 통해 얻은 프리미엄 이용 권한 — 은 구매자 계정에서 회수됩니다. 디지털 콘텐츠는 실물 반품 절차가 없으므로 구매자에게 배송 의무가 없습니다.
예측할 수 없는 사유로 인한 전달 불가
판매자가 예측할 수 없었던 불가항력 사유가 발생하여 제품을 제때 전달할 수 없는 경우, 구매자에게 통지됩니다. 구매자는 주문 취소, 동등한 제품으로의 교체, 또는 장애가 해소될 때까지 전달 연기를 요청할 수 있습니다. 구매자가 취소하는 경우, 지불한 금액은 취소일로부터 14일 이내에 환불됩니다. 카드 결제의 경우 해당 금액이 구매자의 계좌에 반영되기까지 은행에서 2~3주가 소요될 수 있습니다.
철회권 및 그 예외
원칙적으로 서비스 계약에서 구매자는 계약 체결일로부터 14(14)일 이내에 사유를 제시하거나 위약금을 지불하지 않고 철회할 수 있습니다. 다만 통신판매규정 제15/1-ğ조에 따라, 전자적 형태로 즉시 이행되는 서비스, 소비자에게 즉시 전달되는 무형 재화, 또는 철회 기간이 만료되기 전에 소비자의 승인을 받아 이행이 시작된 서비스에 대해서는 철회권을 행사할 수 없습니다. 결제 페이지에서 구매를 확정함으로써 구매자는 디지털 콘텐츠의 즉시 이행에 명시적으로 동의하며 철회권이 존재하지 않음을 인정합니다. 생성이 실패한 경우, 소모된 크레딧은 자동으로 구매자의 잔액에 환불됩니다.
환불 조건
환불이 적용되는 경우(전달 불가, 불가항력, 법적 요건, 또는 판매자가 적절하다고 판단하는 경우), 판매자는 통지를 받은 날로부터 늦어도 14일 이내에 총액을 환불합니다. 카드 결제의 경우 은행이 해당 금액을 구매자의 계좌로 이체하는 데 걸리는 시간은 판매자의 통제 범위 밖입니다. 크레딧은 즉시 전달되는 디지털 콘텐츠이므로 이 외의 경우 전달된 크레딧과 기간 요금은 환불되지 않습니다.
구독 취소
구매자는 프로필의 결제 탭에서 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하면 다음 기간부터 갱신 및 결제가 중단되며, 이미 추가된 크레딧은 구매자에게 그대로 유지됩니다. 이미 전달된 기간에 대해 청구된 요금은 환불되지 않습니다. 같은 페이지에서 저장된 카드도 삭제할 수 있습니다.
채무불이행 및 그 법적 결과
구매자가 신용카드 결제를 이행하지 않는 경우, 구매자는 카드 발급 은행과의 신용카드 계약에 따른 이자를 지불하고 은행에 대해 책임을 지는 것에 동의, 선언 및 약속합니다. 이 경우 은행은 법적 구제 수단을 취할 수 있으며 그로 인해 발생한 비용과 변호사 수수료를 구매자에게 청구할 수 있습니다. 구매자는 채무 이행 지연으로 인한 판매자의 손실을 보상하는 것에 동의합니다.
분쟁
본 약관에서 발생하는 불만 및 이의 제기는 상무부가 매년 공표하는 금액 한도 내에서 구매자의 거주지 또는 소비자 거래가 이루어진 장소의 소비자중재위원회 또는 소비자법원에 제출할 수 있습니다.
통지 및 연락처
철회, 취소, 환불 통지는 아래 연락처를 이용해 서면으로 보내실 수 있습니다. 상호: ELLISEKIZ LLC 주소: 30 North Gould Street, Suite 100, Sheridan, WY 82801, United States 세무서/사업자번호: EIN: 38-4402067 이메일: hello@reelina.ai