गोपनीयता नीति
आखिरी अपडेट: July 2026
ElliSekiz LLC ("हम", "हमारा", "हमें") आपकी गोपनीयता की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप इस वेबसाइट और हमारे ऐप्स पर Reelina — एक ElliSekiz LLC प्रोडक्ट — इस्तेमाल करते हैं, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और साझा की जाती है। हमारी सेवा एक्सेस या इस्तेमाल करके, आप संकेत देते हैं कि आपने यहाँ और हमारी सेवा की शर्तों में बताए अनुसार अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संग्रहण, भंडारण, उपयोग और प्रकटीकरण को पढ़ा, समझा और स्वीकार किया है।
परिभाषाएँ और मुख्य शब्द
कंपनी का मतलब है ElliSekiz LLC, 30 North Gould Street, Suite 100, Sheridan, WY 82801, United States, जो इस गोपनीयता नीति के तहत आपकी जानकारी के लिए ज़िम्मेदार है। "सेवा" का मतलब है Reelina और उससे जुड़ी वेबसाइट व ऐप्स; "आप" का मतलब है सेवा में रजिस्टर्ड व्यक्ति; "व्यक्तिगत डेटा" का मतलब है वह कोई भी जानकारी जो किसी व्यक्ति की प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से पहचान कराती है; "कुकी" आपके ब्राउज़र द्वारा सेव की गई एक छोटी मात्रा में डेटा है जिसका इस्तेमाल उसे पहचानने, एनालिटिक्स देने और आपकी प्राथमिकताएँ याद रखने के लिए होता है; "थर्ड-पार्टी सेवा" का मतलब है विज्ञापनदाता, पार्टनर्स और प्रोवाइडर्स जिनकी सामग्री या प्रोडक्ट्स के साथ हम काम करते हैं।
अपने आप एकत्र होने वाली जानकारी
कुछ जानकारी — जैसे आपका IP पता, ब्राउज़र और डिवाइस की विशेषताएं, ऑपरेटिंग सिस्टम, भाषा प्राथमिकताएं, संदर्भित URL, समय क्षेत्र, खरीद इतिहास और उपयोग डेटा — जब आप प्लेटफ़ॉर्म पर जाते हैं तो स्वचालित रूप से एकत्र की जाती है। हम सेशन जानकारी (पेज रिस्पॉन्स समय, डाउनलोड त्रुटियां, विज़िट की अवधि, पेज इंटरैक्शन) मापने के लिए सॉफ़्टवेयर टूल्स का उपयोग कर सकते हैं और धोखाधड़ी रोकथाम व डायग्नोस्टिक्स के लिए आपके डिवाइस की पहचान करने हेतु तकनीकी जानकारी एकत्र कर सकते हैं। यह जानकारी आपकी विशिष्ट पहचान उजागर नहीं करती और मुख्य रूप से प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा व संचालन बनाए रखने तथा आंतरिक विश्लेषण के लिए आवश्यक है। जब आप किसी विज्ञापन के माध्यम से हम तक पहुंचते हैं, तो हम लिंक में मौजूद विज्ञापन क्लिक पहचानकर्ता और आपका खाता बनाते समय दिखाई देने वाला IP पता भी रिकॉर्ड करते हैं, और इन्हें इसलिए सुरक्षित रखते हैं ताकि साइन-अप या खरीद को उस विज्ञापन से मिलाया जा सके जिसने उसे प्रेरित किया। कन्वर्ज़न मापने के लिए क्लिक पहचानकर्ता संबंधित विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म (जैसे Meta) के साथ साझा किए जाते हैं; IP पता केवल हमारी अपनी आंतरिक रिपोर्टिंग के लिए उपयोग किया जाता है और इस उद्देश्य के लिए साझा नहीं किया जाता।
व्यक्तिगत डेटा जो हम एकत्र करते हैं
The personal data we collect includes: your name and e-mail address; your phone number if you contact us; facial feature data you upload for generation; IP address and internet traffic data; purchase and order information; and the prompts and media you submit for generation. We collect this data directly from you through electronic media to comply with legal obligations, improve our services and enable you to use them.
हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम आपकी जानकारी का उपयोग सेवा प्रदान करने के लिए करते हैं (AI जनरेशन फ़ीचर्स, आपके अकाउंट व क्रेडिट का प्रबंधन, ग्राहक सहायता, आपसे संवाद, पेमेंट प्रोसेसिंग); प्रशासनिक उद्देश्यों के लिए (सुरक्षा व धोखाधड़ी रोकथाम, जुड़ाव मापना, फ़ीचर्स सुधारना व विकसित करना, गुणवत्ता नियंत्रण, डीबगिंग, ऑडिटिंग, हमारे समझौतों को लागू करना और कानूनी दायित्वों का पालन करना); और, कानून द्वारा अनुमति के अनुसार, हमारे प्रोडक्ट्स के मार्केटिंग के लिए — जिसमें ईमेल कैंपेन और इंटरेस्ट-बेस्ड विज्ञापन शामिल हैं। आप हमसे संपर्क करके कभी भी मार्केटिंग से ऑप्ट आउट कर सकते हैं।
सिद्धांत और कानूनी आधार
डेटा नियंत्रक के रूप में, ElliSekiz LLC व्यक्तिगत डेटा को कानून और सद्भावना के अनुसार प्रोसेस करता है: सटीक रूप से और, जहाँ ज़रूरी हो, अद्यतन; विशिष्ट, स्पष्ट और वैध उद्देश्यों के लिए; उन उद्देश्यों तक सीमित और न्यूनतम; और केवल कानून या प्रोसेसिंग के उद्देश्य द्वारा आवश्यक अवधि के लिए ही स्टोर किया गया। प्रोसेसिंग तुर्की PDP कानून (KVKK) के अनुच्छेद 5 और 6 में दिए कानूनी आधारों पर निर्भर करती है: अनुबंध का पालन, कानूनी दायित्वों का पालन, अधिकारों की स्थापना या सुरक्षा, हमारे वैध हित बशर्ते आपके मौलिक अधिकार सुरक्षित रहें — और, मार्केटिंग डेटा के लिए, आपकी स्पष्ट सहमति।
AI सेवाएँ और थर्ड-पार्टी AI प्रोवाइडर्स
AI-संचालित फ़ीचर्स (इमेज, वीडियो, वॉइस और कंटेंट जनरेशन) प्रदान करने के लिए, कुछ इनपुट्स — आपके द्वारा अपलोड की गई इमेज या फ़ोटो, टेक्स्ट प्रॉम्प्ट, वॉइस रिकॉर्डिंग और अनुरोध प्रोसेस करने के लिए ज़रूरी तकनीकी डेटा — सुरक्षित रूप से हमारे थर्ड-पार्टी AI इंफ्रास्ट्रक्चर प्रोवाइडर्स (जिनमें fal.ai, AtlasCloud और अन्य क्लाउड AI प्रोवाइडर्स शामिल हो सकते हैं) को केवल अनुरोधित कंटेंट जनरेट करने के लिए भेजे जाते हैं। ये प्रोवाइडर्स कॉन्ट्रैक्ट के तहत बाध्य हैं कि वे डेटा को सुरक्षित रूप से प्रोसेस करें, इसे केवल इच्छित उद्देश्य के लिए इस्तेमाल करें और लागू गोपनीयता कानूनों के बराबर या उससे अधिक डेटा सुरक्षा मानक प्रदान करें। हम इस डेटा का इस्तेमाल आपकी व्यक्तिगत पहचान के लिए नहीं करते और व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते।
फ़ेस डेटा का उपयोग
फ़ेस डेटा का उपयोग केवल अनुरोधित फ़ीचर्स प्रदान करने के लिए AI प्रोसेसिंग हेतु किया जाता है। इसे अस्थायी रूप से प्रोसेस किया जाता है और सुरक्षित नहीं रखा जाता: प्रोसेसिंग पूरी होने के बाद, फ़ेस डेटा डिलीट कर दिया जाता है और यह हमारे सर्वर या थर्ड-पार्टी स्टोरेज पर स्टोर नहीं होता। हम आपका फ़ेस डेटा किसी थर्ड पार्टी के साथ साझा नहीं करते, और इसे सुरक्षित, एन्क्रिप्टेड वातावरण में प्रोसेस किया जाता है।
व्यक्तिगत डेटा की साझेदारी और स्थानांतरण
KVKK के अनुच्छेद 8 और 9 के तहत, आपका डेटा तुर्की में या विदेश में थर्ड पार्टीज़ को स्थानांतरित किया जा सकता है — जिसमें विदेश में स्थित सर्वर व क्लाउड सिस्टम के इस्तेमाल के कारण भी शामिल है — स्टोरेज व आर्काइविंग, व्यावसायिक गतिविधियाँ संचालित करने, बिक्री के बाद सहायता और ग्राहक संबंध प्रबंधन के लिए। हम सेवा में एम्बेडेड सेवा प्रदाताओं (जैसे Firebase Analytics और समान SDKs) के साथ, कानून द्वारा आवश्यक होने पर अधिकृत सार्वजनिक संस्थानों के साथ, और इस नीति के तहत हमारी कॉर्पोरेट सहयोगी कंपनियों के साथ डेटा साझा कर सकते हैं। विलय, संपत्ति की बिक्री या इसी तरह के लेन-देन की स्थिति में, जानकारी स्थानांतरित की जा सकती है बशर्ते थर्ड पार्टी इस गोपनीयता नीति का पालन करे।
थर्ड-पार्टी वेबसाइट्स और सेवाएँ
सेवा में उन वेबसाइट्स और सेवाओं के लिंक हो सकते हैं जिन्हें हम नियंत्रित नहीं करते। वे सेवाएँ अपनी शर्तों और गोपनीयता नीतियों के अधीन हैं, और हम उनकी सामग्री या जानकारी की प्रोसेसिंग के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। जब आप किसी लिंक के ज़रिए सेवा छोड़ते हैं, तो यह गोपनीयता नीति अब लागू नहीं होती।
कुकीज़ और विज्ञापन
हम आपके द्वारा विज़िट किए गए सेवा के क्षेत्रों की पहचान करने, आपको लॉग इन रखने और परफ़ॉर्मेंस व फ़ंक्शनैलिटी बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ का इस्तेमाल करते हैं; हम कभी भी कुकीज़ में व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी नहीं डालते। विज्ञापन कुकीज़ समय के साथ आपकी ऑनलाइन गतिविधि के बारे में जानकारी एकत्र कर सकती हैं ताकि विज्ञापन ज़्यादा प्रासंगिक बनें (इंटरेस्ट-बेस्ड विज्ञापन) और विज्ञापन डिलीवरी मापी जा सके। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स में कुकीज़ को ब्लॉक या डिसेबल कर सकते हैं, लेकिन ऐसा करने पर सेवा के कुछ हिस्से ठीक से काम नहीं कर सकते और सेव की गई प्राथमिकताएँ खो सकती हैं।
पुश नोटिफ़िकेशन और डेटा प्रतिधारण
हम अपग्रेड या अपनी सेवाओं के बारे में पुश नोटिफ़िकेशन भेज सकते हैं; आप उन्हें अपनी डिवाइस सेटिंग्स में बंद कर सकते हैं। आपका डेटा लागू कानून द्वारा आवश्यक अवधि के लिए, या प्रोसेसिंग का उद्देश्य समाप्त होने तक उचित समय के लिए, या कानूनी सीमा अवधियों के दौरान संग्रहीत किया जाता है; जहाँ कानून द्वारा लंबा भंडारण आवश्यक है या आपने अलग से सहमति दी है, वह अवधि समाप्त होने पर डेटा डिलीट, नष्ट या अनाम कर दिया जाता है।
तकनीकी और प्रशासनिक उपाय
ElliSekiz LLC व्यक्तिगत डेटा की गोपनीयता, अखंडता और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए ज़रूरी तकनीकी और प्रशासनिक उपाय अपनाता है — जिसमें फ़ायरवॉल व एंटी-वायरस सुरक्षा, VPN-प्रतिबंधित सप्लायर एक्सेस, भूमिका-सीमित यूज़र प्राधिकरण, सुरक्षा खतरा व इवेंट प्रबंधन, संवेदनशील डेटा का एन्क्रिप्शन, सुरक्षित लॉगिंग, संवेदनशील डेटा तक रिमोट एक्सेस के लिए टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन, कर्मचारी प्रशिक्षण व गोपनीयता समझौते, भौतिक सुरक्षा और नियमित बैकअप शामिल हैं। अगर फिर भी व्यक्तिगत डेटा से समझौता होता है, तो हम प्रभावित यूज़र्स को तुरंत और, जहाँ ज़रूरी हो, सक्षम डेटा सुरक्षा प्राधिकरण को सूचित करते हैं।
पेमेंट विवरण
आपके द्वारा दी गई किसी भी क्रेडिट कार्ड या अन्य पेमेंट प्रोसेसिंग जानकारी को सबसे सुरक्षित तरीके से हैंडल किया जाता है। वेब पर, कार्ड डिटेल्स प्रोसेसिंग के लिए हमारे पेमेंट संस्थान (Stripe) को भेजी जाती हैं और — जहाँ आप कार्ड सेव करना चुनते हैं — Stripe द्वारा स्टोर की जाती हैं, हमारे सर्वर पर नहीं।
बच्चों की गोपनीयता
सेवा 13 साल से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति के लिए नहीं है और हम जानबूझकर 13 साल से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। अगर आप माता-पिता या अभिभावक हैं और मानते हैं कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें; अगर हमें बिना सत्यापित माता-पिता की सहमति के ऐसे संग्रहण का पता चलता है, तो हम जानकारी को अपने सर्वर से हटाने के कदम उठाते हैं।
एनालिटिक्स (Microsoft Clarity)
हम यह विश्लेषण करने के लिए कि आप प्लेटफ़ॉर्म के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं — जैसे माउस मूवमेंट, क्लिक और स्क्रॉलिंग — Microsoft Clarity का इस्तेमाल कर सकते हैं, ताकि यूज़र अनुभव का विश्लेषण व सुधार किया जा सके। हम Clarity का इस्तेमाल संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करने के लिए नहीं करते। यह डेटा केवल एनालिटिक्स के लिए इस्तेमाल होता है; इस तरह एकत्र व्यक्तिगत डेटा को एक्सेस, सही या डिलीट करने के लिए आप हमसे संपर्क कर सकते हैं।
GDPR (EEA यूज़र्स)
अगर आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र में हैं, तो आपका डेटा GDPR के तहत सुरक्षित है: डेटा को निष्पक्ष, कानूनी और पारदर्शी तरीके से प्रोसेस किया जाता है, निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए एकत्र किया जाता है, आवश्यकता से अधिक समय तक नहीं रखा जाता, और आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने, उसकी कॉपी पाने, उसे अपडेट, डिलीट, प्रतिबंधित या पोर्ट करने का अधिकार है। हमने विश्व स्तर पर अपने आधार मानक के रूप में GDPR नियंत्रण लागू किए हैं और सत्यापित, DPA-अनुपालक विक्रेताओं के साथ व्यक्तिगत डेटा स्टोर करते हैं; अगर आप अपना अकाउंट डिलीट करते हैं, तो डेटा 60 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है।
कैलिफ़ोर्निया निवासी (CCPA / CalOPPA)
कैलिफ़ोर्निया निवासी हमारे द्वारा एकत्र, उपयोग और साझा की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियों व विशिष्ट टुकड़ों को जानने और एक्सेस करने; बिना भेदभाव के समान सेवा पाने; अपनी व्यक्तिगत जानकारी डिलीट कराने; और किसी व्यवसाय को अपना व्यक्तिगत डेटा न बेचने का निर्देश देने के अधिकार का इस्तेमाल कर सकते हैं। हम अपने यूज़र्स की व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। अगर आप कोई अनुरोध करते हैं, तो हम एक महीने के भीतर जवाब देते हैं।
शासी कानून और सहमति
यह गोपनीयता नीति तुर्की के कानूनों द्वारा शासित है, इसके कानून-विरोध नियमों को छोड़कर। सेवा का उपयोग करके, अकाउंट रजिस्टर करके या खरीदारी करके, आप इस गोपनीयता नीति के लिए सहमति देते हैं और इसकी शर्तों से सहमत होते हैं।
इस गोपनीयता नीति में बदलाव
हम इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं ताकि यह हमारी सेवा और प्रथाओं को सटीक रूप से दर्शाए। जब तक कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक न हो, हम बदलाव लागू होने से पहले आपको सूचित करेंगे और उन्हें देखने का मौका देंगे; बदलावों के बाद सेवा का उपयोग जारी रखने का मतलब है कि आप अपडेट की गई नीति को स्वीकार करते हैं। अगर आप सहमत नहीं हैं, तो आप अपना अकाउंट डिलीट कर सकते हैं।
संपर्क
अगर आपके कोई सवाल हैं, तो हमसे hello@reelina.ai पर संपर्क करें।