डिलीवरी, कैंसलेशन और रिफ़ंड शर्तें
आखिरी अपडेट: July 2026
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सामान्य
खरीदार तुर्की उपभोक्ता संरक्षण कानून संख्या 6502 और दूरस्थ अनुबंध विनियमन (OG: 27.11.2014/29188) व खरीदे गए प्रोडक्ट की बिक्री व डिलीवरी से संबंधित अन्य लागू कानूनों के अधीन हैं। बेचे जाने वाले प्रोडक्ट इलेक्ट्रॉनिक रूप में तुरंत की जाने वाली सेवाएँ और उपभोक्ता को तुरंत डिलीवर की जाने वाली अमूर्त वस्तुएँ (डिजिटल कंटेंट) हैं। चूँकि कोई शिपमेंट नहीं होता, खरीदार से कोई शिपिंग शुल्क नहीं लिया जाता।
डिलीवरी
खरीदे गए क्रेडिट पेमेंट की पुष्टि होते ही तुरंत और अपने आप खरीदार के Reelina अकाउंट में जमा हो जाते हैं; इसकी कोई अलग डिलीवरी प्रक्रिया या अवधि नहीं होती। अगर खरीदे गए प्रोडक्ट की डिलीवरी असंभव हो जाती है, तो विक्रेता स्थिति की जानकारी मिलने के 3 दिनों के भीतर खरीदार को लिखित रूप में (ईमेल सहित) सूचित करता है और अधिकतम 14 दिनों के भीतर एकत्र की गई पूरी राशि रिफ़ंड करता है।
अगर कीमत का भुगतान नहीं होता
अगर खरीदार कीमत का भुगतान करने में विफल रहता है या बैंक रिकॉर्ड में पेमेंट रद्द करता है, तो विक्रेता का डिलीवरी दायित्व समाप्त हो जाता है और अधूरे पेमेंट के लिए जमा किए क्रेडिट अकाउंट से हटाए जा सकते हैं।
क्रेडिट कार्ड का अनधिकृत उपयोग
अगर डिलीवरी के बाद यह पता चलता है कि खरीदार द्वारा इस्तेमाल किए गए कार्ड का अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा गैरकानूनी उपयोग किया गया था और संबंधित बैंक या वित्तीय संस्थान द्वारा विक्रेता को कीमत का भुगतान नहीं किया जाता, तो उस लेन-देन के लिए जमा किए क्रेडिट — और उनसे प्राप्त कोई भी प्रीमियम एक्सेस — खरीदार के अकाउंट से हटा दिए जाते हैं। चूँकि डिजिटल कंटेंट के लिए कोई भौतिक वापसी प्रक्रिया नहीं है, खरीदार पर कोई शिपिंग दायित्व नहीं है।
अप्रत्याशित कारणों से डिलीवरी में विफलता
अगर ऐसी अप्रत्याशित घटनाएँ होती हैं जिनका विक्रेता पूर्वानुमान नहीं लगा सका और प्रोडक्ट समय पर डिलीवर नहीं किया जा सकता, तो खरीदार को सूचित किया जाता है। खरीदार ऑर्डर रद्द करने, समकक्ष वस्तु से बदलने, या बाधा हटने तक डिलीवरी टालने का अनुरोध कर सकता है। अगर खरीदार रद्द करता है, तो भुगतान की गई राशि रद्दीकरण के 14 दिनों के भीतर रिफ़ंड की जाती है; कार्ड पेमेंट्स के लिए, बैंक को राशि खरीदार के अकाउंट में दिखाने में 2-3 हफ़्ते लग सकते हैं।
वापसी का अधिकार और उसका अपवाद
आम तौर पर, सेवा अनुबंधों में खरीदार बिना कोई कारण बताए या कोई पेनल्टी भरे अनुबंध पूरा होने के 14 (चौदह) दिनों के भीतर वापसी ले सकता है। हालाँकि, दूरस्थ अनुबंध विनियमन के अनुच्छेद 15/1-ğ के तहत, इलेक्ट्रॉनिक रूप में तुरंत की जाने वाली सेवाओं, उपभोक्ता को तुरंत डिलीवर की जाने वाली अमूर्त वस्तुओं, या वापसी अवधि समाप्त होने से पहले उपभोक्ता की मंज़ूरी से शुरू की गई सेवाओं के लिए वापसी का अधिकार इस्तेमाल नहीं किया जा सकता। चेकआउट पेज पर खरीदारी की पुष्टि करके, खरीदार डिजिटल कंटेंट के तुरंत निष्पादन के लिए स्पष्ट रूप से सहमति देता है और स्वीकार करता है कि कोई वापसी अधिकार मौजूद नहीं है। अगर कोई जनरेशन असफल होती है, तो खर्च किए क्रेडिट अपने आप खरीदार के बैलेंस में रिफ़ंड कर दिए जाते हैं।
रिफ़ंड शर्तें
जहाँ रिफ़ंड लागू होता है (डिलीवरी असंभव होना, अप्रत्याशित घटना, कानूनी आवश्यकताएँ, या वे मामले जिन्हें विक्रेता उचित मानता है), विक्रेता नोटिस मिलने के अधिकतम 14 दिनों के भीतर पूरी राशि रिफ़ंड करता है। कार्ड पेमेंट्स के लिए, बैंक को राशि खरीदार के अकाउंट में ट्रांसफ़र करने में लगने वाला समय विक्रेता के नियंत्रण से बाहर है। चूँकि क्रेडिट तुरंत डिलीवर किया गया डिजिटल कंटेंट हैं, अन्यथा डिलीवर किए क्रेडिट और अवधि शुल्क गैर-वापसी योग्य हैं।
सब्सक्रिप्शन कैंसलेशन
खरीदार अपनी प्रोफ़ाइल के बिलिंग टैब से कभी भी अपना सब्सक्रिप्शन कैंसल कर सकता है। कैंसलेशन अगली अवधि से रिन्यूअल व चार्ज रोक देता है; पहले से जुड़े क्रेडिट खरीदार के पास रहते हैं। डिलीवर की गई अवधियों के लिए पहले से लिए गए शुल्क रिफ़ंड नहीं किए जाते। आप उसी पेज से अपना सेव किया कार्ड भी हटा सकते हैं।
डिफ़ॉल्ट और उसके कानूनी परिणाम
अगर खरीदार क्रेडिट-कार्ड पेमेंट पर डिफ़ॉल्ट करता है, तो खरीदार कार्ड जारी करने वाले बैंक के साथ क्रेडिट-कार्ड समझौते के तहत ब्याज भरने और बैंक के प्रति उत्तरदायी होने को स्वीकार, घोषित और वचनबद्ध करता है। ऐसे मामले में बैंक कानूनी उपाय अपना सकता है और परिणामी लागत व अटॉर्नी फ़ीस खरीदार से वसूल सकता है। खरीदार कर्ज़ के विलंबित निष्पादन से विक्रेता को होने वाले नुकसान की भरपाई करने के लिए सहमत होता है।
विवाद
इन शर्तों से उत्पन्न शिकायतें और आपत्तियाँ, वाणिज्य मंत्रालय द्वारा हर साल घोषित मौद्रिक सीमाओं के भीतर, खरीदार के निवास स्थान या जहाँ उपभोक्ता लेन-देन हुआ था, वहाँ के उपभोक्ता मध्यस्थता समितियों या उपभोक्ता अदालतों में सबमिट की जा सकती हैं।
सूचनाएँ और संपर्क विवरण
आप नीचे दी संपर्क जानकारी का इस्तेमाल करके वापसी, कैंसलेशन और रिफ़ंड नोटिस लिखित रूप में भेज सकते हैं। व्यापार नाम: ELLISEKIZ LLC पता: 30 North Gould Street, Suite 100, Sheridan, WY 82801, United States टैक्स ऑफ़िस / नंबर: EIN: 38-4402067 ई-मेल: hello@reelina.ai