Leverings-, opsigelses- og refusionsbetingelser
Senest opdateret: July 2026
By placing an order electronically on reelina.ai you are deemed to have accepted the preliminary information presented to you and the Distance Sales Agreement. Reelina sells digital content only (subscription plans); there is no physical shipment and no shipping fee.
Generelt
Købere er underlagt tyrkisk lov nr. 6502 om forbrugerbeskyttelse og bekendtgørelsen om fjernsalgsaftaler (OG: 27.11.2014/29188) samt anden gældende lovgivning vedrørende salg og levering af det købte produkt. De solgte produkter er tjenester, der udføres øjeblikkeligt i elektronisk form, og immaterielle varer, der leveres øjeblikkeligt til forbrugeren (digitalt indhold). Da der ikke er nogen forsendelse, opkræves der intet forsendelsesgebyr fra køberen.
Levering
Købte credits krediteres køberens Reelina-konto øjeblikkeligt og automatisk, når betalingen er bekræftet; der er ingen separat leveringsproces eller -periode. Hvis levering af et købt produkt bliver umulig, underretter sælgeren køberen skriftligt (herunder pr. e-mail) inden for 3 dage efter at have fået kendskab til situationen og refunderer det fulde opkrævede beløb senest inden for 14 dage.
Hvis prisen ikke betales
Hvis køberen undlader at betale prisen eller annullerer betalingen i bankregistre, ophører sælgerens leveringsforpligtelse, og credits krediteret for den ufuldførte betaling kan tilbagekaldes fra kontoen.
Uautoriseret brug af et kreditkort
Hvis det efter levering fastslås, at det kort, køberen brugte, er blevet brugt ulovligt af uautoriserede personer, og prisen ikke betales til sælgeren af den relevante bank eller finansinstitution, tilbagekaldes de credits, der er krediteret for denne transaktion — samt eventuel premiumadgang opnået med dem — fra køberens konto. Da der ikke er nogen fysisk returproces for digitalt indhold, har køberen ingen forsendelsesforpligtelse.
Manglende levering på grund af uforudsete årsager
Hvis force majeure-hændelser, som sælgeren ikke kunne forudse, indtræffer, og produktet ikke kan leveres til tiden, underrettes køberen. Køberen kan anmode om annullering af ordren, erstatning med et tilsvarende produkt, eller udsættelse af leveringen, indtil hindringen er fjernet. Hvis køberen annullerer, refunderes det betalte beløb inden for 14 dage efter annulleringen; for kortbetalinger kan banken tage 2-3 uger om at afspejle beløbet på køberens konto.
Fortrydelsesret og undtagelsen hertil
Som hovedregel kan køberen ved tjenesteaftaler fortryde inden for 14 (fjorten) dage fra aftalens indgåelse uden at angive nogen grund eller betale nogen bod. I henhold til artikel 15/1-ğ i bekendtgørelsen om fjernsalgsaftaler kan fortrydelsesretten dog ikke udøves for tjenester, der udføres øjeblikkeligt i elektronisk form, for immaterielle varer, der leveres øjeblikkeligt til forbrugeren, eller for tjenester, hvis udførelse er påbegyndt med forbrugerens godkendelse, før fortrydelsesperioden udløb. Ved at bekræfte købet på betalingssiden giver køberen udtrykkeligt samtykke til den øjeblikkelige udførelse af det digitale indhold og anerkender, at der ikke findes nogen fortrydelsesret. Hvis en generering mislykkes, refunderes de brugte credits automatisk til køberens saldo.
Refusionsbetingelser
Hvor en refusion er relevant (umulighed af levering, force majeure, lovkrav, eller tilfælde, som sælgeren finder passende), refunderer sælgeren det fulde beløb senest inden for 14 dage fra modtagelsen af meddelelsen. For kortbetalinger er den tid, banken tager om at overføre beløbet til køberens konto, uden for sælgerens kontrol. Da credits er digitalt indhold, der leveres øjeblikkeligt, kan leverede credits og periodegebyrer i øvrigt ikke refunderes.
Opsigelse af abonnement
Køberen kan opsige sit abonnement når som helst fra fanen Fakturering på sin profil. Opsigelse stopper fornyelser og opkrævninger fra den næste periode; credits, der allerede er tilføjet, forbliver hos køberen. Gebyrer, der allerede er opkrævet for leverede perioder, refunderes ikke. Du kan også fjerne dit gemte kort fra samme side.
Misligholdelse og dens juridiske konsekvenser
Hvis køberen misligholder en kreditkortbetaling, accepterer, erklærer og forpligter køberen sig til at betale renter i henhold til kreditkortaftalen med den kortudstedende bank og til at være ansvarlig over for banken. I et sådant tilfælde kan banken forfølge juridiske retsmidler og kræve de deraf følgende omkostninger og advokatsalærer fra køberen. Køberen accepterer at kompensere sælgeren for tab, der opstår som følge af forsinket opfyldelse af gælden.
Tvister
Klager og indsigelser, der opstår som følge af disse vilkår, kan indgives til forbrugervoldgiftsudvalgene eller forbrugerdomstolene på køberens bopæl eller det sted, hvor forbrugertransaktionen fandt sted, inden for de pengemæssige grænser, der offentliggøres årligt af handelsministeriet.
Meddelelser og kontaktoplysninger
Du kan sende meddelelser om fortrydelse, opsigelse og refusion skriftligt ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger. Firmanavn: ELLISEKIZ LLC Adresse: 30 North Gould Street, Suite 100, Sheridan, WY 82801, United States Skattekontor / -nummer: EIN: 38-4402067 E-mail: hello@reelina.ai