交付、取消與退款條款
最後更新：July 2026
在 reelina.ai 以電子方式下單，即視為你已接受向你揭露的事前資訊以及遠距銷售契約。Reelina 僅販售數位內容（訂閱方案）；沒有實體出貨，也不收運費。
一般規定
買方須遵守土耳其第 6502 號消費者保護法、遠距契約條例（公報日期：2014 年 11 月 27 日／29188 號）及其他適用法律，就所購商品之銷售與交付而言。所售商品為以電子形式即時履行之服務及即時交付予消費者之無形商品（數位內容）。由於無實體出貨，買方無需支付任何運費。
交付
已購買的積分會在付款確認後立即自動存入買方的 Reelina 帳號，無另外的交付流程或期間。若購買商品的交付變得不可能，賣方會在得知該情況後 3 天內以書面（包括電子郵件）通知買方，並於最遲 14 天內退還已收取的全部金額。
若價款未支付
若買方未支付價款，或於銀行紀錄中取消該筆付款，賣方的交付義務即告終止，且因未完成付款而入帳的積分可能自帳戶中撤銷。
信用卡遭未經授權使用
若在交付後發現買方所使用的卡片遭未經授權人士非法使用，且相關銀行或金融機構未將價款支付予賣方，則該筆交易所入帳的積分 — 以及透過該積分取得的任何進階權限 — 將自買方帳戶中撤銷。由於數位內容不涉及實體退貨流程，買方無需承擔任何運送義務。
因不可預見原因未能交付
若發生賣方無法預見的不可抗力事件，導致商品無法及時交付，將通知買方。買方可要求取消訂單、更換為同等商品，或延後交付至障礙排除為止。若買方選擇取消，已付金額將於取消後 14 天內退還；就卡片付款而言，銀行將金額反映至買方帳戶可能需要 2 至 3 週。
撤回權及其例外
原則上，於服務契約中，買方可於契約成立後 14（十四）天內無需說明理由或支付任何違約金而撤回契約。然而，依遠距契約條例第 15/1-ğ 條，對於以電子形式即時履行之服務、即時交付予消費者之無形商品，或於撤回期間屆滿前經消費者同意已開始履行之服務，不得行使撤回權。買方於結帳頁面確認購買，即明確同意數位內容之即時履行，並確認不存在撤回權。若生成失敗，所消耗的積分將自動退還至買方餘額。
退款條款
於適用退款之情形下（無法交付、不可抗力、法律要求，或賣方認為適當之情形），賣方將於收到通知後最遲 14 天內退還全部金額。就卡片付款而言，銀行將金額轉入買方帳戶所需之時間不在賣方控制範圍內。由於積分屬於即時交付之數位內容，已交付之積分及期間費用原則上不予退款。
訂閱取消
買方可隨時從個人檔案的帳單分頁取消訂閱。取消後，下一期起停止續訂與扣款；已入帳的積分仍歸買方所有。已為交付期間收取的費用不予退還。你也可以在同一頁面移除已儲存的卡片。
違約及其法律後果
若買方於信用卡付款上發生違約，買方接受、聲明並承諾依與發卡銀行之信用卡協議支付利息，並對該銀行負責。在此情況下，銀行得採取法律救濟，並向買方求償由此產生之費用及律師費。買方同意就債務延遲履行所致賣方之損失予以補償。
爭議
因本條款所生之投訴與異議，可於貿易部每年公告之金額限制範圍內，向買方居住地或消費交易發生地之消費者仲裁委員會或消費者法院提出。
通知與聯絡資訊
你可使用以下聯絡資訊，以書面方式寄送撤回、取消及退款通知。 商業名稱：ELLISEKIZ LLC 地址：30 North Gould Street, Suite 100, Sheridan, WY 82801, United States 稅務機關／編號：EIN: 38-4402067 電子郵件：hello@reelina.ai