Умови доставки, скасування та повернення коштів
Останнє оновлення: July 2026
By placing an order electronically on reelina.ai you are deemed to have accepted the preliminary information presented to you and the Distance Sales Agreement. Reelina sells digital content only (subscription plans); there is no physical shipment and no shipping fee.
Загальні положення
На покупців поширюється турецький Закон № 6502 про захист прав споживачів та Положення про дистанційні договори (Офіційний вісник: 27.11.2014/29188), а також інше чинне законодавство щодо продажу та доставки придбаного товару. Продані продукти є послугами, що виконуються миттєво в електронній формі, та нематеріальними товарами, що доставляються споживачеві миттєво (цифровий контент). Оскільки відправлення не відбувається, плата за доставку з Покупця не стягується.
Доставка
Придбані coins зараховуються на акаунт Покупця в Reelina миттєво й автоматично одразу після підтвердження оплати; окремого процесу чи періоду доставки не передбачено. Якщо доставка придбаного продукту стає неможливою, Продавець письмово повідомляє Покупця (зокрема електронною поштою) протягом 3 днів з моменту виявлення цієї обставини та повертає повну зібрану суму протягом щонайбільше 14 днів.
Якщо оплата не здійснена
Якщо Покупець не оплачує вартість або скасовує платіж у банківських записах, зобов’язання Продавця щодо доставки припиняється, а coins, зараховані за незавершений платіж, можуть бути відкликані з акаунта.
Неавторизоване використання кредитної картки
Якщо після доставки буде встановлено, що картка, використана Покупцем, була неправомірно використана неавторизованими особами, і оплата не надійшла Продавцю від відповідного банку чи фінансової установи, coins, зараховані за цю транзакцію, — а також будь-який преміум-доступ, отриманий за їх допомогою, — відкликаються з акаунта Покупця. Оскільки для цифрового контенту не передбачено процесу фізичного повернення, у Покупця немає зобов’язання щодо відправлення.
Недоставка через непередбачувані обставини
Якщо трапляються форс-мажорні обставини, які Продавець не міг передбачити, і продукт не може бути доставлений вчасно, Покупець отримує повідомлення про це. Покупець може вимагати скасування замовлення, заміни на еквівалентний товар або відкладення доставки до усунення перешкоди. Якщо Покупець скасовує замовлення, сплачена сума повертається протягом 14 днів з моменту скасування; для карткових платежів банку може знадобитися 2–3 тижні, щоб зарахувати суму на рахунок Покупця.
Право на відмову та виняток із нього
Як правило, у договорах про надання послуг Покупець може відмовитися від договору протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту його укладення без пояснення причин і без сплати штрафу. Однак відповідно до статті 15/1-ğ Положення про дистанційні договори, право на відмову не може бути реалізовано щодо послуг, виконаних миттєво в електронній формі, нематеріальних товарів, доставлених споживачеві миттєво, або послуг, виконання яких розпочалося за згодою споживача до завершення строку на відмову. Підтверджуючи покупку на сторінці оформлення замовлення, Покупець прямо погоджується на миттєве виконання цифрового контенту та визнає, що право на відмову відсутнє. Якщо генерація не вдається, витрачені coins автоматично повертаються на баланс Покупця.
Умови повернення коштів
У випадках, коли повернення коштів застосовується (неможливість доставки, форс-мажор, правові вимоги або випадки, які Продавець вважає доцільними), Продавець повертає повну суму протягом щонайбільше 14 днів з моменту отримання повідомлення. Для карткових платежів час, потрібний банку для переказу суми на рахунок Покупця, не залежить від Продавця. Оскільки coins є цифровим контентом, що надається миттєво, доставлені coins і плата за період в інших випадках поверненню не підлягають.
Скасування підписки
Покупець може скасувати підписку будь-коли на вкладці «Оплата» у своєму профілі. Скасування зупиняє поновлення й списання з наступного періоду; coins, які вже додано, залишаються з Покупцем. Плата, вже стягнена за завершені періоди, поверненню не підлягає. Також можна видалити збережену картку на тій самій сторінці.
Прострочення та його правові наслідки
Якщо Покупець допускає прострочення оплати кредитною карткою, Покупець приймає, заявляє та зобов’язується сплатити відсотки відповідно до угоди з банком-емітентом картки та нести відповідальність перед банком. У такому разі банк може вдатися до правових засобів захисту й стягнути з Покупця відповідні витрати та гонорари адвокатів. Покупець погоджується відшкодувати Продавцю збитки, що виникли внаслідок затримки виконання зобов’язання.
Спори
Скарги та заперечення, що виникають на підставі цих умов, можуть подаватися до Комітетів з арбітражу споживачів або Судів у справах споживачів за місцем проживання Покупця чи місцем здійснення споживчої операції, у межах грошових лімітів, які щороку оголошує Міністерство торгівлі.
Повідомлення та контактні дані
Ви можете надсилати повідомлення про відмову, скасування та повернення коштів у письмовій формі, використовуючи наведені нижче контактні дані. Торгова назва: ELLISEKIZ LLC Адреса: 30 North Gould Street, Suite 100, Sheridan, WY 82801, United States Податкова інспекція / номер: EIN: 38-4402067 Ел. пошта: hello@reelina.ai