Leverings-, annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: July 2026
By placing an order electronically on reelina.ai you are deemed to have accepted the preliminary information presented to you and the Distance Sales Agreement. Reelina sells digital content only (subscription plans); there is no physical shipment and no shipping fee.
Algemeen
Kopers zijn onderworpen aan de Turkse Wet nr. 6502 inzake consumentenbescherming en het Besluit overeenkomsten op afstand (Staatsblad: 27.11.2014/29188) en andere toepasselijke wetten met betrekking tot de verkoop en levering van het gekochte product. De verkochte producten zijn diensten die direct in elektronische vorm worden verricht en immateriële goederen die direct aan de consument worden geleverd (digitale content). Aangezien er geen verzending plaatsvindt, worden de Koper geen verzendkosten in rekening gebracht.
Levering
Gekochte credits worden direct en automatisch bijgeschreven op het Reelina-account van de Koper zodra de betaling is bevestigd; er is geen apart leveringsproces of geen aparte leveringstermijn. Als levering van een gekocht product onmogelijk wordt, stelt de Verkoper de Koper hiervan schriftelijk op de hoogte (ook per e-mail) binnen 3 dagen nadat hij hiervan kennis heeft genomen, en betaalt hij het volledige geïnde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Als de prijs niet wordt betaald
Als de Koper de prijs niet betaalt of de betaling in bankgegevens annuleert, vervalt de leveringsverplichting van de Verkoper en kunnen credits die zijn bijgeschreven voor de niet-voltooide betaling van het account worden ingetrokken.
Ongeoorloofd gebruik van een creditcard
Als na levering wordt vastgesteld dat de door de Koper gebruikte kaart onrechtmatig door onbevoegde personen is gebruikt en de prijs niet door de betreffende bank of financiële instelling aan de Verkoper wordt betaald, worden de voor die transactie bijgeschreven credits — en eventuele daarmee verkregen premiumtoegang — ingetrokken van het account van de Koper. Aangezien er voor digitale content geen fysiek retourproces bestaat, heeft de Koper geen verzendverplichting.
Niet-levering door onvoorziene omstandigheden
Als er zich overmachtssituaties voordoen die de Verkoper niet kon voorzien en het product niet op tijd kan worden geleverd, wordt de Koper hiervan op de hoogte gesteld. De Koper kan verzoeken om annulering van de bestelling, vervanging door een gelijkwaardig product, of uitstel van levering totdat de belemmering is weggenomen. Als de Koper annuleert, wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen na annulering terugbetaald; bij kaartbetalingen kan het 2 tot 3 weken duren voordat de bank het bedrag op de rekening van de Koper terugstort.
Herroepingsrecht en de uitzondering daarop
In principe kan de Koper bij dienstenovereenkomsten binnen 14 (veertien) dagen na het sluiten van de overeenkomst herroepen, zonder opgaaf van reden of boete. Op grond van artikel 15/1-ğ van het Besluit overeenkomsten op afstand kan het herroepingsrecht echter niet worden uitgeoefend voor diensten die direct in elektronische vorm worden verricht, voor immateriële goederen die direct aan de consument worden geleverd, of voor diensten waarvan de uitvoering met goedkeuring van de consument is begonnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn. Door de aankoop op de afrekenpagina te bevestigen, stemt de Koper uitdrukkelijk in met de directe uitvoering van de digitale content en erkent hij dat er geen herroepingsrecht bestaat. Als een generatie mislukt, worden de bestede credits automatisch terugbetaald op het saldo van de Koper.
Terugbetalingsvoorwaarden
Wanneer terugbetaling van toepassing is (onmogelijkheid van levering, overmacht, wettelijke vereisten, of gevallen die de Verkoper passend acht), betaalt de Verkoper het volledige bedrag terug binnen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving. Bij kaartbetalingen ligt de tijd die de bank nodig heeft om het bedrag naar de rekening van de Koper over te maken, buiten de controle van de Verkoper. Aangezien credits direct geleverde digitale content zijn, zijn geleverde credits en periodekosten verder niet terugbetaalbaar.
Abonnement opzeggen
De Koper kan zijn abonnement op elk moment opzeggen via het tabblad Facturatie in zijn profiel. Opzegging stopt verlengingen en kosten vanaf de volgende periode; reeds toegevoegde credits blijven bij de Koper. Reeds in rekening gebrachte kosten voor geleverde periodes worden niet terugbetaald. Je kunt vanaf dezelfde pagina ook je opgeslagen kaart verwijderen.
Wanbetaling en de juridische gevolgen daarvan
Als de Koper in gebreke blijft bij een creditcardbetaling, aanvaardt, verklaart en verbindt de Koper zich ertoe rente te betalen onder de creditcardovereenkomst met de kaartuitgevende bank en jegens de bank aansprakelijk te zijn. In dat geval kan de bank juridische stappen ondernemen en de daaruit voortvloeiende kosten en advocaatkosten van de Koper vorderen. De Koper aanvaardt de schade van de Verkoper te vergoeden die voortvloeit uit vertraagde nakoming van de schuld.
Geschillen
Klachten en bezwaren die voortvloeien uit deze voorwaarden kunnen worden ingediend bij de Consumentenarbitragecommissies of Consumentenrechtbanken op de woonplaats van de Koper of waar de consumententransactie is verricht, binnen de door het Ministerie van Handel jaarlijks bekendgemaakte geldelijke grenzen.
Kennisgevingen en contactgegevens
Je kunt herroepings-, annulerings- en terugbetalingskennisgevingen schriftelijk indienen via onderstaande contactgegevens. Handelsnaam: ELLISEKIZ LLC Adres: 30 North Gould Street, Suite 100, Sheridan, WY 82801, United States Belastingkantoor / nummer: EIN: 38-4402067 E-mail: hello@reelina.ai