תנאי אספקה, ביטול והחזר
עודכן לאחרונה: July 2026
By placing an order electronically on reelina.ai you are deemed to have accepted the preliminary information presented to you and the Distance Sales Agreement. Reelina sells digital content only (subscription plans); there is no physical shipment and no shipping fee.
כללי
הקונים כפופים לחוק ההגנה על הצרכן הטורקי מספר 6502 ולתקנת חוזים מרחוק (עיתון רשמי: 27.11.2014/29188) ולחוקים ישימים נוספים הנוגעים למכירה ואספקה של המוצר שנרכש. המוצרים הנמכרים הם שירותים המבוצעים באופן מיידי בצורה אלקטרונית וסחורות בלתי מוחשיות הנמסרות באופן מיידי לצרכן (תוכן דיגיטלי). מכיוון שאין משלוח, לא נגבים מהקונה דמי משלוח.
אספקה
קרדיטים שנרכשו נזקפים לחשבון ה-Reelina של הקונה באופן מיידי ואוטומטי לאחר אישור התשלום; אין תהליך או תקופת אספקה נפרדים. אם אספקת מוצר שנרכש הופכת לבלתי אפשרית, המוכר מודיע לקונה בכתב (כולל באימייל) תוך 3 ימים מרגע שנודע לו על המצב ומחזיר את הסכום הכולל שנגבה תוך 14 יום לכל היותר.
אם המחיר לא שולם
אם הקונה לא משלם את המחיר או מבטל את התשלום ברישומי הבנק, חובת האספקה של המוכר מסתיימת וקרדיטים שנזקפו עבור התשלום שלא הושלם עשויים להיות מבוטלים מהחשבון.
שימוש לא מורשה בכרטיס אשראי
אם, לאחר האספקה, נקבע שהכרטיס שבו השתמש הקונה נעשה בו שימוש שלא כדין על ידי אנשים לא מורשים והמחיר לא שולם למוכר על ידי הבנק או המוסד הפיננסי הרלוונטי, הקרדיטים שנזקפו עבור עסקה זו — וכל גישת פרימיום שהושגה באמצעותם — יבוטלו מחשבון הקונה. מכיוון שאין תהליך החזרה פיזי לתוכן דיגיטלי, לקונה אין חובת משלוח.
כשל באספקה עקב סיבות בלתי צפויות
אם מתרחשים אירועי כוח עליון שהמוכר לא יכול היה לצפות והמוצר לא ניתן לאספקה בזמן, הקונה מקבל הודעה. הקונה רשאי לבקש ביטול ההזמנה, החלפה במקבילה, או דחיית האספקה עד שהמכשול יוסר. אם הקונה מבטל, הסכום ששולם מוחזר תוך 14 יום מהביטול; עבור תשלומי כרטיס, הבנק עשוי לקחת 2-3 שבועות כדי לשקף את הסכום לחשבון הקונה.
זכות נסיגה וחריגתה
ככלל, בחוזי שירות הקונה רשאי לסגת תוך 14 (ארבעה עשר) יום מכריתת החוזה מבלי לתת כל סיבה או לשלם כל קנס. עם זאת, בהתאם לסעיף 15/1-ğ לתקנת חוזים מרחוק, לא ניתן לממש את זכות הנסיגה עבור שירותים המבוצעים באופן מיידי בצורה אלקטרונית, עבור סחורות בלתי מוחשיות הנמסרות באופן מיידי לצרכן, או עבור שירותים שביצועם החל באישור הצרכן לפני שתקופת הנסיגה פגה. באישור הרכישה בעמוד התשלום, הקונה מסכים במפורש לביצוע המיידי של התוכן הדיגיטלי ומאשר שאין זכות נסיגה. אם יצירה נכשלת, הקרדיטים שהוצאו מוחזרים אוטומטית ליתרת הקונה.
תנאי החזר
במקום שבו חל החזר (אי-אפשרות אספקה, כוח עליון, דרישות משפטיות, או מקרים שהמוכר רואה לנכון), המוכר מחזיר את הסכום הכולל תוך 14 יום לכל היותר מקבלת ההודעה. עבור תשלומי כרטיס, הזמן שלוקח לבנק להעביר את הסכום לחשבון הקונה מחוץ לשליטת המוכר. מכיוון שקרדיטים הם תוכן דיגיטלי הנמסר באופן מיידי, קרדיטים שנמסרו ודמי תקופה אינם ניתנים להחזר אחרת.
ביטול מנוי
הקונה רשאי לבטל את המנוי שלו בכל עת מלשונית החיוב בפרופיל שלו. הביטול עוצר חידושים וחיובים מהתקופה הבאה; קרדיטים שכבר נוספו נשארים אצל הקונה. דמי תקופות שכבר נמסרו ושכבר חויבו אינם מוחזרים. תוכלו גם להסיר את הכרטיס השמור שלכם מאותו עמוד.
הפרה והשלכותיה המשפטיות
אם הקונה מפר תשלום בכרטיס אשראי, הקונה מסכים, מצהיר ומתחייב לשלם ריבית בהתאם להסכם כרטיס האשראי עם הבנק המנפיק ולשאת באחריות כלפי הבנק. במקרה כזה, הבנק עשוי לנקוט בסעדים משפטיים ולתבוע מהקונה את העלויות ושכר טרחת עורך הדין הנובעים. הקונה מסכים לפצות את המוכר על הפסדים הנובעים מביצוע מאוחר של החוב.
מחלוקות
תלונות והתנגדויות הנובעות מתנאים אלה ניתן להגיש לוועדות הבוררות לצרכנים או לבתי המשפט לצרכנים במקום מגורי הקונה או במקום שבו בוצעה עסקת הצרכן, בכפוף למגבלות הכספיות המוכרזות מדי שנה על ידי משרד המסחר.
הודעות ופרטי קשר
תוכלו לשלוח הודעות נסיגה, ביטול והחזר בכתב באמצעות פרטי הקשר שלהלן. שם מסחרי: ELLISEKIZ LLC כתובת: 30 North Gould Street, Suite 100, Sheridan, WY 82801, United States רשות מס / מספר: EIN: 38-4402067 אימייל: hello@reelina.ai