Όροι παράδοσης, ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση: July 2026
By placing an order electronically on reelina.ai you are deemed to have accepted the preliminary information presented to you and the Distance Sales Agreement. Reelina sells digital content only (subscription plans); there is no physical shipment and no shipping fee.
Γενικά
Οι αγοραστές υπόκεινται στον τουρκικό Νόμο αρ. 6502 περί προστασίας καταναλωτή και στον Κανονισμό εξ αποστάσεως συμβάσεων (Επίσημη Εφημερίδα: 27.11.2014/29188) και σε άλλους ισχύοντες νόμους σχετικά με την πώληση και παράδοση του αγορασθέντος προϊόντος. Τα πωλούμενα προϊόντα είναι υπηρεσίες που εκτελούνται άμεσα σε ηλεκτρονική μορφή και άυλα αγαθά που παραδίδονται άμεσα στον καταναλωτή (ψηφιακό περιεχόμενο). Καθώς δεν υπάρχει αποστολή, δεν χρεώνεται κόστος αποστολής στον Αγοραστή.
Παράδοση
Τα αγορασθέντα credits πιστώνονται στον λογαριασμό Reelina του Αγοραστή άμεσα και αυτόματα μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή· δεν υπάρχει ξεχωριστή διαδικασία ή περίοδος παράδοσης. Εάν η παράδοση ενός αγορασθέντος προϊόντος καταστεί αδύνατη, ο Πωλητής ειδοποιεί εγγράφως τον Αγοραστή (μεταξύ άλλων μέσω e-mail) εντός 3 ημερών από τη στιγμή που λαμβάνει γνώση της κατάστασης και επιστρέφει το συνολικό εισπραχθέν ποσό εντός 14 ημερών το αργότερο.
Εάν δεν καταβληθεί το τίμημα
Εάν ο Αγοραστής δεν καταβάλει το τίμημα ή ακυρώσει την πληρωμή σε τραπεζικά αρχεία, η υποχρέωση παράδοσης του Πωλητή παύει και τα credits που πιστώθηκαν για τη μη ολοκληρωμένη πληρωμή ενδέχεται να ανακληθούν από τον λογαριασμό.
Μη εξουσιοδοτημένη χρήση πιστωτικής κάρτας
Εάν, μετά την παράδοση, διαπιστωθεί ότι η κάρτα που χρησιμοποίησε ο Αγοραστής χρησιμοποιήθηκε παράνομα από μη εξουσιοδοτημένα άτομα και το τίμημα δεν καταβληθεί στον Πωλητή από την αντίστοιχη τράπεζα ή χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, τα credits που πιστώθηκαν για αυτή τη συναλλαγή — και οποιαδήποτε premium πρόσβαση αποκτήθηκε με αυτά — ανακαλούνται από τον λογαριασμό του Αγοραστή. Καθώς δεν υπάρχει διαδικασία φυσικής επιστροφής για το ψηφιακό περιεχόμενο, ο Αγοραστής δεν έχει καμία υποχρέωση αποστολής.
Αδυναμία παράδοσης λόγω απρόβλεπτων αιτιών
Εάν συμβούν γεγονότα ανωτέρας βίας που ο Πωλητής δεν μπορούσε να προβλέψει και το προϊόν δεν μπορεί να παραδοθεί εγκαίρως, ο Αγοραστής ειδοποιείται. Ο Αγοραστής μπορεί να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας, αντικατάσταση με ισοδύναμο προϊόν ή αναβολή της παράδοσης έως ότου αρθεί το κώλυμα. Εάν ο Αγοραστής ακυρώσει, το καταβληθέν ποσό επιστρέφεται εντός 14 ημερών από την ακύρωση· για πληρωμές με κάρτα, η τράπεζα ενδέχεται να χρειαστεί 2-3 εβδομάδες για να αντικατοπτρίσει το ποσό στον λογαριασμό του Αγοραστή.
Δικαίωμα υπαναχώρησης και η εξαίρεσή του
Κατά κανόνα, σε συμβάσεις υπηρεσιών ο Αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από τη σύναψη της σύμβασης χωρίς να αναφέρει κάποιον λόγο ή να καταβάλει οποιαδήποτε ποινή. Ωστόσο, βάσει του άρθρου 15/1-ğ του Κανονισμού εξ αποστάσεως συμβάσεων, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για υπηρεσίες που εκτελούνται άμεσα σε ηλεκτρονική μορφή, για άυλα αγαθά που παραδίδονται άμεσα στον καταναλωτή, ή για υπηρεσίες των οποίων η εκτέλεση ξεκίνησε με την έγκριση του καταναλωτή πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης. Επιβεβαιώνοντας την αγορά στη σελίδα πληρωμής, ο Αγοραστής συναινεί ρητά στην άμεση εκτέλεση του ψηφιακού περιεχομένου και αναγνωρίζει ότι δεν υφίσταται δικαίωμα υπαναχώρησης. Εάν μια δημιουργία αποτύχει, τα credits που δαπανήθηκαν επιστρέφονται αυτόματα στο υπόλοιπο του Αγοραστή.
Όροι επιστροφής χρημάτων
Όπου ισχύει επιστροφή χρημάτων (αδυναμία παράδοσης, ανωτέρα βία, νομικές απαιτήσεις, ή περιπτώσεις που ο Πωλητής κρίνει κατάλληλες), ο Πωλητής επιστρέφει το συνολικό ποσό εντός 14 ημερών το αργότερο από τη λήψη της ειδοποίησης. Για πληρωμές με κάρτα, ο χρόνος που χρειάζεται η τράπεζα για τη μεταφορά του ποσού στον λογαριασμό του Αγοραστή δεν εμπίπτει στον έλεγχο του Πωλητή. Καθώς τα credits είναι ψηφιακό περιεχόμενο που παραδίδεται άμεσα, τα παραδοθέντα credits και τα τέλη περιόδου δεν επιστρέφονται διαφορετικά.
Ακύρωση συνδρομής
Ο Αγοραστής μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή του ανά πάσα στιγμή από την καρτέλα Χρέωση στο προφίλ του. Η ακύρωση σταματά τις ανανεώσεις και χρεώσεις από την επόμενη περίοδο· τα credits που έχουν ήδη προστεθεί παραμένουν στον Αγοραστή. Τα τέλη που έχουν ήδη χρεωθεί για παραδοθείσες περιόδους δεν επιστρέφονται. Μπορείτε επίσης να αφαιρέσετε την αποθηκευμένη κάρτα σας από την ίδια σελίδα.
Αθέτηση και οι νομικές της συνέπειες
Εάν ο Αγοραστής αθετήσει μια πληρωμή με πιστωτική κάρτα, ο Αγοραστής αποδέχεται, δηλώνει και αναλαμβάνει να καταβάλει τόκο βάσει της σύμβασης πιστωτικής κάρτας με την εκδότρια τράπεζα και να είναι υπεύθυνος έναντι της τράπεζας. Σε τέτοια περίπτωση η τράπεζα μπορεί να ασκήσει νόμιμα ένδικα μέσα και να διεκδικήσει από τον Αγοραστή τα προκύπτοντα έξοδα και δικηγορικές αμοιβές. Ο Αγοραστής αποδέχεται να αποζημιώσει τις ζημίες του Πωλητή που προκύπτουν από την καθυστερημένη εκτέλεση του χρέους.
Διαφορές
Παράπονα και ενστάσεις που προκύπτουν από τους παρόντες όρους μπορούν να υποβληθούν στις Επιτροπές Διαιτησίας Καταναλωτών ή στα Δικαστήρια Καταναλωτών του τόπου κατοικίας του Αγοραστή ή του τόπου όπου πραγματοποιήθηκε η καταναλωτική συναλλαγή, εντός των χρηματικών ορίων που ανακοινώνονται κάθε χρόνο από το Υπουργείο Εμπορίου.
Ειδοποιήσεις και στοιχεία επικοινωνίας
Μπορείτε να στέλνετε ειδοποιήσεις υπαναχώρησης, ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων εγγράφως χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας. Εμπορική επωνυμία: ELLISEKIZ LLC Διεύθυνση: 30 North Gould Street, Suite 100, Sheridan, WY 82801, United States Φορολογική υπηρεσία / αριθμός: EIN: 38-4402067 E-mail: hello@reelina.ai