Question 1

Was ist Reelina?

Accepted Answer

Reelina ist eine KI-gestützte App, die deine Selfies in Sekunden in beeindruckende Fotos, Videos, Avatare und Social-Media-Inhalte verwandelt.

Question 2

Wie funktioniert Reelina?

Accepted Answer

Lade deine Fotos hoch, wähle einen Stil oder eine Vorlage und lass unsere KI Ergebnisse in professioneller Qualität erzeugen.

Question 3

Brauche ich Bearbeitungskenntnisse?

Accepted Answer

Nein. Reelina ist für alle gemacht. Lade einfach Fotos hoch und wähle einen Stil.

Question 4

Was sind Credits?

Accepted Answer

Credits werden verwendet, um in Reelina Fotos und Videos zu generieren.

Question 5

Wie viele Credits kostet eine Generierung?

Accepted Answer

Das hängt von Funktion, Vorlage und Generierungstyp ab. Die genauen Kosten siehst du immer vor dem Start.

Question 6

Verfallen ungenutzte Credits?

Accepted Answer

Gekaufte Credit-Packs verfallen nie. Abonnement-Credits werden zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums hinzugefügt und bleiben in deinem Konto.

Question 7

Kann ich Credits separat kaufen?

Accepted Answer

Ja. Du kannst Credit-Packs auf der Preisseite kaufen, ohne zu abonnieren.

Question 8

Was passiert, wenn mein Abonnement endet?

Accepted Answer

Du behältst deine generierten Inhalte und verbleibenden Credits, aber die periodischen Credit-Verlängerungen und Premium-Funktionen enden, bis du erneut abonnierst.

Question 9

Welche Art von Fotos kann ich erstellen?

Accepted Answer

Du kannst professionelle Porträts, Social-Media-Fotos, Lifestyle-Bilder, Reisefotos, Business-Porträts und mehr generieren.

Question 10

Wie viele Fotos sollte ich hochladen?

Accepted Answer

Für die besten Ergebnisse lade klare Fotos mit verschiedenen Winkeln, Lichtverhältnissen und Ausdrücken hoch.

Question 11

Warum sehen generierte Fotos manchmal anders aus als ich?

Accepted Answer

Die KI-Qualität hängt von den hochgeladenen Fotos ab. Hochwertigere und vielfältigere Fotos liefern in der Regel genauere Ergebnisse.

Question 12

Kann ich generierte Fotos auf LinkedIn oder in sozialen Medien verwenden?

Accepted Answer

Ja. Viele Nutzer erstellen mit Reelina professionelle Porträts und Social-Media-Inhalte.

Question 13

Wie funktioniert die KI-Videogenerierung?

Accepted Answer

Reelina belebt deine Fotos oder erstellt KI-gestützte Videoinhalte mithilfe ausgewählter Vorlagen und Effekte.

Question 14

Wie lange dauert die Videogenerierung?

Accepted Answer

Die meisten Videos werden innerhalb weniger Minuten generiert, abhängig von der Serverauslastung.

Question 15

Warum dauert mein Video länger als erwartet?

Accepted Answer

Die Generierungszeiten können in Zeiten hoher Nutzung ansteigen.

Question 16

Kann ich generierte Videos herunterladen?

Accepted Answer

Ja. Alle fertigen Videos können direkt aus deinem Profil heruntergeladen werden.

Question 17

Sind meine Fotos privat?

Accepted Answer

Ja. Deine hochgeladenen Fotos werden sicher verarbeitet und nicht mit anderen Nutzern geteilt, es sei denn, du entscheidest dich, dein Profil öffentlich zu machen.

Question 18

Verkauft ihr meine Fotos oder personenbezogenen Daten?

Accepted Answer

Nein. Reelina verkauft deine personenbezogenen Daten nicht.

Question 19

Kann ich meine Fotos löschen?

Accepted Answer

Ja. Du kannst deine hochgeladenen Fotos und generierten Inhalte aus deinem Konto löschen.

Question 20

Wem gehören die generierten Inhalte?

Accepted Answer

Du behältst das Eigentum an den von dir erstellten Inhalten, vorbehaltlich unserer Nutzungsbedingungen.

Question 21

Wie kündige ich mein Abonnement?

Accepted Answer

Im Web gekaufte Abonnements können jederzeit im Tab „Abrechnung“ in deinem Profil gekündigt werden.

Question 22

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Accepted Answer

Credits sind sofort gelieferte digitale Inhalte, daher sind Web-Zahlungen nicht erstattungsfähig, außer wie in unseren Liefer- & Rückerstattungsbedingungen beschrieben – und wenn eine Generierung fehlschlägt, werden die ausgegebenen Credits deinem Guthaben automatisch zurückerstattet.

Question 23

Warum wurde mir zu Beginn eines neuen Zeitraums etwas berechnet?

Accepted Answer

Abos verlängern sich automatisch zu Beginn jedes Zeitraums, sofern nicht vorher gekündigt. Du kannst jederzeit auf der Abrechnungsseite kündigen.

Question 24

Warum kann ich meinen Kauf nicht wiederherstellen?

Accepted Answer

Stelle bei In-App-Käufen sicher, dass du im selben App-Store-Konto angemeldet bist, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Im Web sind Käufe an dein Reelina-Konto gebunden – melde dich einfach mit derselben E-Mail an.

Question 25

Warum ist meine Generierung fehlgeschlagen?

Accepted Answer

Das kann an schlechten Eingaben, Serverauslastung oder vorübergehenden Verbindungsproblemen liegen. Die für eine fehlgeschlagene Generierung ausgegebenen Credits werden automatisch zurückerstattet.

Question 26

Meine Generierung bleibt bei der Verarbeitung hängen. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Bitte warte ein paar Minuten und überprüfe deine Internetverbindung. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Support.

Question 27

Wie kontaktiere ich den Support?

Accepted Answer

Du erreichst unser Support-Team unter hello@reelina.ai – wir antworten auf jede Nachricht.

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