Liefer-, Widerrufs- & Rückerstattungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: July 2026
By placing an order electronically on reelina.ai you are deemed to have accepted the preliminary information presented to you and the Distance Sales Agreement. Reelina sells digital content only (subscription plans); there is no physical shipment and no shipping fee.
Allgemeines
Käufer unterliegen hinsichtlich des Verkaufs und der Lieferung des gekauften Produkts dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge (Amtsblatt: 27.11.2014/29188) sowie anderen anwendbaren Gesetzen. Die verkauften Produkte sind sofort in elektronischer Form erbrachte Dienstleistungen und sofort an den Verbraucher gelieferte immaterielle Güter (digitale Inhalte). Da kein Versand erfolgt, werden dem Käufer keine Versandkosten berechnet.
Lieferung
Gekaufte Credits werden dem Reelina-Konto des Käufers sofort und automatisch gutgeschrieben, sobald die Zahlung bestätigt ist; es gibt keinen gesonderten Lieferprozess oder -zeitraum. Wird die Lieferung eines gekauften Produkts unmöglich, benachrichtigt der Verkäufer den Käufer innerhalb von 3 Tagen nach Kenntnis der Situation schriftlich (auch per E-Mail) und erstattet den gesamten eingezogenen Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Wenn der Preis nicht gezahlt wird
Zahlt der Käufer den Preis nicht oder storniert die Zahlung in den Bankunterlagen, endet die Lieferpflicht des Verkäufers, und die für die nicht abgeschlossene Zahlung gutgeschriebenen Credits können vom Konto widerrufen werden.
Unbefugte Nutzung einer Kreditkarte
Wird nach der Lieferung festgestellt, dass die vom Käufer verwendete Karte von unbefugten Personen widerrechtlich verwendet wurde und der Preis dem Verkäufer nicht von der zuständigen Bank oder dem Finanzinstitut gezahlt wird, werden die für diese Transaktion gutgeschriebenen Credits – und jeglicher damit erlangte Premium-Zugang – vom Konto des Käufers widerrufen. Da es für digitale Inhalte keinen physischen Rückgabeprozess gibt, hat der Käufer keine Versandpflicht.
Nichtlieferung aus unvorhergesehenen Gründen
Treten Ereignisse höherer Gewalt ein, die der Verkäufer nicht vorhersehen konnte, und kann das Produkt nicht rechtzeitig geliefert werden, wird der Käufer benachrichtigt. Der Käufer kann die Stornierung der Bestellung, den Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt oder den Aufschub der Lieferung bis zur Beseitigung des Hindernisses verlangen. Storniert der Käufer, wird der gezahlte Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Stornierung erstattet; bei Kartenzahlungen kann die Bank 2–3 Wochen benötigen, um den Betrag dem Konto des Käufers gutzuschreiben.
Widerrufsrecht und dessen Ausnahme
In der Regel kann der Käufer bei Dienstleistungsverträgen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Strafe widerrufen. Gemäß Artikel 15/1-ğ der Verordnung über Fernabsatzverträge kann das Widerrufsrecht jedoch nicht ausgeübt werden für sofort in elektronischer Form erbrachte Dienstleistungen, für sofort an den Verbraucher gelieferte immaterielle Güter oder für Dienstleistungen, deren Erbringung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat. Durch Bestätigung des Kaufs auf der Bezahlseite stimmt der Käufer ausdrücklich der sofortigen Erbringung der digitalen Inhalte zu und erkennt an, dass kein Widerrufsrecht besteht. Wenn eine Generierung fehlschlägt, werden die ausgegebenen Credits automatisch dem Guthaben des Käufers zurückerstattet.
Rückerstattungsbedingungen
Wo eine Rückerstattung gilt (Unmöglichkeit der Lieferung, höhere Gewalt, gesetzliche Anforderungen oder Fälle, die der Verkäufer für angemessen hält), erstattet der Verkäufer den Gesamtbetrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung. Bei Kartenzahlungen liegt die Zeit, die die Bank für die Überweisung des Betrags auf das Konto des Käufers benötigt, außerhalb der Kontrolle des Verkäufers. Da Credits sofort gelieferte digitale Inhalte sind, sind gelieferte Credits und Periodengebühren ansonsten nicht erstattungsfähig.
Kündigung des Abonnements
Der Käufer kann sein Abonnement jederzeit im Tab „Abrechnung“ in seinem Profil kündigen. Die Kündigung stoppt Verlängerungen und Belastungen ab dem nächsten Zeitraum; bereits hinzugefügte Credits bleiben beim Käufer. Bereits berechnete Gebühren für gelieferte Zeiträume werden nicht erstattet. Auf derselben Seite kannst du auch deine gespeicherte Karte entfernen.
Verzug und seine rechtlichen Folgen
Gerät der Käufer mit einer Kreditkartenzahlung in Verzug, akzeptiert, erklärt und verpflichtet sich der Käufer, gemäß dem Kreditkartenvertrag mit der kartenausgebenden Bank Zinsen zu zahlen und der Bank gegenüber zu haften. In diesem Fall kann die Bank rechtliche Schritte einleiten und die daraus entstehenden Kosten und Anwaltsgebühren vom Käufer verlangen. Der Käufer erklärt sich bereit, die durch die verspätete Erfüllung der Schuld entstehenden Verluste des Verkäufers zu ersetzen.
Streitigkeiten
Beschwerden und Einwände aus diesen Bedingungen können bei den Verbraucherschiedsstellen oder Verbrauchergerichten am Wohnort des Käufers oder am Ort des Verbrauchergeschäfts eingereicht werden, innerhalb der vom Handelsministerium jährlich bekanntgegebenen Wertgrenzen.
Mitteilungen und Kontaktdaten
Widerrufs-, Kündigungs- und Rückerstattungsmitteilungen kannst du schriftlich unter den folgenden Kontaktdaten senden. Firmenname: ELLISEKIZ LLC Adresse: 30 North Gould Street, Suite 100, Sheridan, WY 82801, United States Finanzamt / Steuernummer: EIN: 38-4402067 E-Mail: hello@reelina.ai