Villkor för leverans, uppsägning och återbetalning
Senast uppdaterad: July 2026
By placing an order electronically on reelina.ai you are deemed to have accepted the preliminary information presented to you and the Distance Sales Agreement. Reelina sells digital content only (subscription plans); there is no physical shipment and no shipping fee.
Allmänt
Köpare omfattas av den turkiska konsumentskyddslagen nr 6502 och förordningen om distansavtal (Officiella tidningen: 27.11.2014/29188) samt annan tillämplig lag gällande försäljning och leverans av den köpta produkten. De produkter som säljs är tjänster som utförs omedelbart i elektronisk form och immateriella varor som levereras omedelbart till konsumenten (digitalt innehåll). Eftersom ingen frakt sker, tas ingen fraktavgift ut av köparen.
Leverans
Köpta krediter krediteras köparens Reelina-konto omedelbart och automatiskt när betalningen bekräftats; det finns ingen separat leveransprocess eller leveranstid. Om leverans av en köpt produkt blir omöjlig meddelar säljaren köparen skriftligen (inklusive via e-post) inom 3 dagar efter att ha fått kännedom om situationen och återbetalar hela det inbetalda beloppet inom senast 14 dagar.
Om priset inte betalas
Om köparen underlåter att betala priset eller avbryter betalningen i banktransaktioner upphör säljarens leveransskyldighet, och krediter som krediterats för den ej fullföljda betalningen kan återkallas från kontot.
Obehörig användning av kreditkort
Om det efter leverans fastställs att kortet som köparen använde utnyttjades olagligt av obehöriga personer och priset inte betalas till säljaren av relevant bank eller finansinstitut, återkallas de krediter som krediterats för den transaktionen – samt eventuell premiumåtkomst som erhållits med dem – från köparens konto. Eftersom det inte finns någon fysisk returprocess för digitalt innehåll har köparen ingen fraktskyldighet.
Utebliven leverans av oförutsedda skäl
Om force majeure-händelser som säljaren inte kunde förutse inträffar och produkten inte kan levereras i tid, meddelas köparen. Köparen kan begära att beställningen avbryts, ersätts med en likvärdig produkt, eller att leveransen skjuts upp tills hindret är undanröjt. Om köparen avbryter återbetalas det inbetalda beloppet inom 14 dagar efter avbokningen; för kortbetalningar kan banken ta 2–3 veckor på sig att återspegla beloppet på köparens konto.
Ångerrätt och undantag
Som huvudregel har köparen i tjänsteavtal rätt att frånträda avtalet inom 14 (fjorton) dagar från avtalets ingående utan att ange något skäl eller betala någon avgift. Enligt artikel 15/1-ğ i förordningen om distansavtal kan ångerrätten dock inte utövas för tjänster som utförs omedelbart i elektronisk form, för immateriella varor som levereras omedelbart till konsumenten, eller för tjänster vars utförande påbörjats med konsumentens godkännande innan ångerfristen löpt ut. Genom att bekräfta köpet på utcheckningssidan samtycker köparen uttryckligen till det digitala innehållets omedelbara utförande och bekräftar att ingen ångerrätt föreligger. Om en generering misslyckas återbetalas de spenderade krediterna automatiskt till köparens saldo.
Villkor för återbetalning
När återbetalning är tillämplig (omöjlig leverans, force majeure, lagkrav eller fall som säljaren anser lämpliga) återbetalar säljaren hela beloppet inom senast 14 dagar från mottagandet av meddelandet. För kortbetalningar ligger den tid banken tar för att överföra beloppet till köparens konto utanför säljarens kontroll. Eftersom krediter är digitalt innehåll som levereras omedelbart är levererade krediter och periodavgifter i övrigt inte återbetalningsbara.
Uppsägning av prenumeration
Köparen kan avbryta sin prenumeration när som helst från fliken Fakturering på sin profil. Uppsägning stoppar förnyelser och debiteringar från nästa period; krediter som redan lagts till förblir köparens. Avgifter som redan debiterats för levererade perioder återbetalas inte. Du kan även ta bort ditt sparade kort från samma sida.
Betalningsdröjsmål och dess rättsliga följder
Om köparen hamnar i dröjsmål med en kreditkortsbetalning godkänner, förklarar och åtar sig köparen att betala ränta enligt kreditkortsavtalet med det kortutgivande institutet och att vara ansvarig gentemot banken. I sådant fall kan banken vidta rättsliga åtgärder och kräva köparen på uppkomna kostnader och advokatarvoden. Köparen samtycker till att ersätta säljaren för förluster som uppstår till följd av fördröjd fullgörelse av skulden.
Tvister
Klagomål och invändningar som uppstår från dessa villkor kan lämnas in till konsumenttvistnämnder eller allmän domstol på köparens hemort eller där konsumenttransaktionen genomfördes, inom de beloppsgränser som årligen tillkännages av handelsministeriet.
Meddelanden och kontaktuppgifter
Du kan skicka meddelanden om frånträde, uppsägning och återbetalning skriftligen med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Firmanamn: ELLISEKIZ LLC Adress: 30 North Gould Street, Suite 100, Sheridan, WY 82801, United States Skattekontor/nummer: EIN: 38-4402067 E-post: hello@reelina.ai