Warunki dostawy, anulowania i zwrotów
Ostatnia aktualizacja: July 2026
By placing an order electronically on reelina.ai you are deemed to have accepted the preliminary information presented to you and the Distance Sales Agreement. Reelina sells digital content only (subscription plans); there is no physical shipment and no shipping fee.
Postanowienia ogólne
Kupujący podlegają tureckiej Ustawie nr 6502 o ochronie konsumentów oraz Rozporządzeniu o umowach zawieranych na odległość (Dz.U.: 27.11.2014/29188) oraz innym obowiązującym przepisom dotyczącym sprzedaży i dostawy zakupionego produktu. Sprzedawane produkty to usługi wykonywane natychmiast w formie elektronicznej oraz niematerialne dobra dostarczane konsumentowi natychmiast (treści cyfrowe). Ponieważ nie ma wysyłki, Kupujący nie jest obciążany opłatą za wysyłkę.
Dostawa
Zakupione kredyty są zapisywane na koncie Reelina Kupującego natychmiast i automatycznie po potwierdzeniu płatności; nie ma osobnego procesu ani okresu dostawy. Jeśli dostawa zakupionego produktu stanie się niemożliwa, Sprzedawca powiadamia Kupującego na piśmie (w tym e-mailem) w ciągu 3 dni od powzięcia wiedzy o tej sytuacji i zwraca całą pobraną kwotę najpóźniej w ciągu 14 dni.
Jeśli cena nie zostanie zapłacona
Jeśli Kupujący nie dokona zapłaty ceny lub anuluje płatność w zapisach bankowych, obowiązek dostawy Sprzedawcy wygasa, a kredyty zapisane za niedokończoną płatność mogą zostać cofnięte z konta.
Nieuprawnione użycie karty kredytowej
Jeśli po dostawie okaże się, że karta użyta przez Kupującego została bezprawnie użyta przez osoby nieuprawnione, a cena nie zostanie zapłacona Sprzedawcy przez odpowiedni bank lub instytucję finansową, kredyty zapisane za tę transakcję — oraz wszelki dostęp premium uzyskany dzięki nim — zostają cofnięte z konta Kupującego. Ponieważ nie istnieje fizyczny proces zwrotu treści cyfrowych, Kupujący nie ma obowiązku wysyłki.
Niemożność dostawy z przyczyn nieprzewidzianych
Jeśli wystąpią zdarzenia siły wyższej, których Sprzedawca nie mógł przewidzieć, i produkt nie może zostać dostarczony na czas, Kupujący zostaje o tym powiadomiony. Kupujący może zażądać anulowania zamówienia, zastąpienia go równoważnym produktem lub przełożenia dostawy do czasu usunięcia przeszkody. Jeśli Kupujący anuluje zamówienie, zapłacona kwota jest zwracana w ciągu 14 dni od anulowania; w przypadku płatności kartą bank może potrzebować 2-3 tygodni, aby kwota pojawiła się na koncie Kupującego.
Prawo odstąpienia od umowy i jego wyjątek
Co do zasady, w umowach o świadczenie usług Kupujący może odstąpić od umowy w ciągu 14 (czternastu) dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kar. Jednak zgodnie z art. 15/1-ğ Rozporządzenia o umowach zawieranych na odległość, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług wykonanych natychmiast w formie elektronicznej, dóbr niematerialnych dostarczonych konsumentowi natychmiast, ani usług, których wykonanie rozpoczęto za zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia. Potwierdzając zakup na stronie płatności, Kupujący wyraźnie zgadza się na natychmiastowe wykonanie treści cyfrowych i przyjmuje do wiadomości, że prawo odstąpienia nie istnieje. Jeśli generacja się nie powiedzie, wydane kredyty są automatycznie zwracane na saldo Kupującego.
Warunki zwrotu
W przypadkach, gdy zwrot ma zastosowanie (niemożność dostawy, siła wyższa, wymogi prawne lub przypadki uznane przez Sprzedawcę za uzasadnione), Sprzedawca zwraca całą kwotę najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. W przypadku płatności kartą, czas potrzebny bankowi na przelanie kwoty na konto Kupującego pozostaje poza kontrolą Sprzedawcy. Ponieważ kredyty są treścią cyfrową dostarczaną natychmiast, dostarczone kredyty i opłaty okresowe poza tym nie podlegają zwrotowi.
Anulowanie subskrypcji
Kupujący może anulować subskrypcję w dowolnym momencie w zakładce Rozliczenia na swoim profilu. Anulowanie zatrzymuje odnowienia i opłaty od następnego okresu; kredyty już dodane pozostają u Kupującego. Opłaty już pobrane za dostarczone okresy nie podlegają zwrotowi. Możesz również usunąć zapisaną kartę na tej samej stronie.
Zwłoka i jej skutki prawne
Jeśli Kupujący popadnie w zwłokę z płatnością kartą kredytową, Kupujący akceptuje, oświadcza i zobowiązuje się zapłacić odsetki zgodnie z umową karty kredytowej z bankiem wydającym kartę oraz ponosić odpowiedzialność wobec banku. W takim przypadku bank może dochodzić roszczeń na drodze prawnej i żądać od Kupującego zwrotu wynikających z tego kosztów i honorariów adwokackich. Kupujący zgadza się zrekompensować Sprzedawcy straty wynikające z opóźnionego wykonania zobowiązania.
Spory
Skargi i sprzeciwy wynikające z niniejszych warunków mogą być składane do Komisji Arbitrażowych ds. Konsumentów lub Sądów Konsumenckich właściwych dla miejsca zamieszkania Kupującego lub miejsca dokonania transakcji konsumenckiej, w granicach kwotowych ogłaszanych co roku przez Ministerstwo Handlu.
Zawiadomienia i dane kontaktowe
Zawiadomienia o odstąpieniu, anulowaniu i zwrocie możesz przesyłać pisemnie, korzystając z poniższych danych kontaktowych. Nazwa handlowa: ELLISEKIZ LLC Adres: 30 North Gould Street, Suite 100, Sheridan, WY 82801, United States Urząd skarbowy / numer: EIN: 38-4402067 E-mail: hello@reelina.ai