Termini di consegna, cancellazione e rimborso
Ultimo aggiornamento: July 2026
By placing an order electronically on reelina.ai you are deemed to have accepted the preliminary information presented to you and the Distance Sales Agreement. Reelina sells digital content only (subscription plans); there is no physical shipment and no shipping fee.
Generale
Gli acquirenti sono soggetti alla Legge turca n. 6502 sulla tutela dei consumatori e al Regolamento sui contratti a distanza (GU: 27.11.2014/29188) e alle altre leggi applicabili in materia di vendita e consegna del prodotto acquistato. I prodotti venduti sono servizi eseguiti istantaneamente in forma elettronica e beni immateriali consegnati istantaneamente al consumatore (contenuti digitali). Non essendovi spedizione, all'Acquirente non viene addebitato alcun costo di spedizione.
Consegna
Le crediti acquistate vengono accreditate sull'account Reelina dell'Acquirente istantaneamente e automaticamente non appena il pagamento è confermato; non esiste un processo o periodo di consegna separato. Se la consegna di un prodotto acquistato diventa impossibile, il Venditore ne informa l'Acquirente per iscritto (anche via e-mail) entro 3 giorni dal momento in cui viene a conoscenza della situazione e rimborsa l'intero importo riscosso entro 14 giorni al massimo.
Se il prezzo non viene pagato
Se l'Acquirente non paga il prezzo o annulla il pagamento nei registri bancari, l'obbligo di consegna del Venditore cessa e le crediti accreditate per il pagamento non completato possono essere revocate dall'account.
Uso non autorizzato di una carta di credito
Se, dopo la consegna, si accerta che la carta utilizzata dall'Acquirente è stata usata illecitamente da persone non autorizzate e il prezzo non viene versato al Venditore dalla relativa banca o istituzione finanziaria, le crediti accreditate per quella transazione — e qualsiasi accesso premium ottenuto con esse — vengono revocate dall'account dell'Acquirente. Non essendovi un processo di reso fisico per i contenuti digitali, l'Acquirente non ha alcun obbligo di spedizione.
Mancata consegna per cause imprevedibili
Se si verificano eventi di forza maggiore che il Venditore non poteva prevedere e il prodotto non può essere consegnato in tempo, l'Acquirente viene informato. L'Acquirente può richiedere l'annullamento dell'ordine, la sostituzione con un equivalente o il rinvio della consegna fino alla rimozione dell'impedimento. Se l'Acquirente annulla, l'importo pagato viene rimborsato entro 14 giorni dall'annullamento; per i pagamenti con carta la banca può impiegare 2-3 settimane per riaccreditare l'importo sull'account dell'Acquirente.
Diritto di recesso e relativa eccezione
Di norma, nei contratti di servizio l'Acquirente può recedere entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto senza fornire alcuna motivazione né pagare alcuna penale. Tuttavia, ai sensi dell'articolo 15/1-ğ del Regolamento sui contratti a distanza, il diritto di recesso non può essere esercitato per servizi eseguiti istantaneamente in forma elettronica, per beni immateriali consegnati istantaneamente al consumatore o per servizi la cui esecuzione è iniziata con l'approvazione del consumatore prima della scadenza del termine di recesso. Confermando l'acquisto nella pagina di pagamento, l'Acquirente acconsente espressamente all'esecuzione istantanea del contenuto digitale e riconosce che non sussiste alcun diritto di recesso. Se una generazione non riesce, le crediti spese vengono rimborsate automaticamente sul saldo dell'Acquirente.
Termini di rimborso
Ove si applichi un rimborso (impossibilità di consegna, forza maggiore, obblighi di legge o casi che il Venditore ritenga opportuni), il Venditore rimborsa l'intero importo entro 14 giorni al massimo dalla ricezione dell'avviso. Per i pagamenti con carta, il tempo impiegato dalla banca per trasferire l'importo sull'account dell'Acquirente è al di fuori del controllo del Venditore. Poiché le crediti sono contenuti digitali consegnati istantaneamente, le crediti consegnate e le quote periodiche non sono altrimenti rimborsabili.
Cancellazione dell'abbonamento
L'Acquirente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalla scheda Fatturazione del proprio profilo. La disdetta interrompe i rinnovi e gli addebiti a partire dal periodo successivo; le crediti già aggiunte restano all'Acquirente. Le quote già addebitate per i periodi consegnati non vengono rimborsate. Puoi anche rimuovere la carta salvata dalla stessa pagina.
Inadempimento e relative conseguenze legali
Se l'Acquirente è inadempiente su un pagamento con carta di credito, l'Acquirente accetta, dichiara e si impegna a pagare gli interessi previsti dal contratto di carta di credito con la banca emittente e a rispondere nei confronti della banca. In tal caso la banca può ricorrere ai rimedi legali e richiedere all'Acquirente i costi e le spese legali che ne derivano. L'Acquirente accetta di risarcire le perdite del Venditore derivanti dall'esecuzione tardiva del debito.
Controversie
I reclami e le contestazioni derivanti dai presenti termini possono essere presentati ai Comitati arbitrali dei consumatori o ai Tribunali dei consumatori del luogo di residenza dell'Acquirente o del luogo in cui è stata effettuata la transazione di consumo, entro i limiti creditori annunciati ogni anno dal Ministero del Commercio.
Comunicazioni e dati di contatto
Puoi inviare comunicazioni di recesso, cancellazione e rimborso per iscritto utilizzando i dati di contatto di seguito. Ragione sociale: ELLISEKIZ LLC Indirizzo: 30 North Gould Street, Suite 100, Sheridan, WY 82801, United States Ufficio delle imposte / numero: EIN: 38-4402067 E-mail: hello@reelina.ai