Toimitus-, peruutus- ja hyvitysehdot
Viimeksi päivitetty: July 2026
By placing an order electronically on reelina.ai you are deemed to have accepted the preliminary information presented to you and the Distance Sales Agreement. Reelina sells digital content only (subscription plans); there is no physical shipment and no shipping fee.
Yleistä
Ostajiin sovelletaan Turkin kuluttajansuojalakia nro 6502 ja etäsopimusasetusta (virallinen lehti: 27.11.2014/29188) sekä muuta ostetun tuotteen myyntiä ja toimitusta koskevaa sovellettavaa lainsäädäntöä. Myydyt tuotteet ovat sähköisessä muodossa välittömästi suoritettavia palveluita ja kuluttajalle välittömästi toimitettavaa aineetonta tavaraa (digitaalista sisältöä). Koska toimitusta ei tapahdu, ostajalta ei veloiteta toimitusmaksua.
Toimitus
Ostetut krediitit hyvitetään ostajan Reelina-tilille välittömästi ja automaattisesti, kun maksu on vahvistettu; erillistä toimitusprosessia tai -aikaa ei ole. Jos ostetun tuotteen toimitus muuttuu mahdottomaksi, myyjä ilmoittaa siitä ostajalle kirjallisesti (myös sähköpostitse) 3 päivän kuluessa asiasta tiedon saatuaan ja palauttaa perityn kokonaissumman viimeistään 14 päivän kuluessa.
Jos hintaa ei makseta
Jos ostaja ei maksa hintaa tai peruuttaa maksun pankkitiedoissa, myyjän toimitusvelvollisuus päättyy, ja keskeneräisestä maksusta hyvitetyt krediitit voidaan peruuttaa tililtä.
Luottokortin luvaton käyttö
Jos toimituksen jälkeen todetaan, että ostajan käyttämää korttia on käyttänyt luvattomasti kolmas osapuoli eikä asianomainen pankki tai rahoituslaitos maksa hintaa myyjälle, kyseisestä liiketoimesta hyvitetyt krediitit — ja niillä hankittu premium-käyttöoikeus — peruutetaan ostajan tililtä. Koska digitaaliselle sisällölle ei ole fyysistä palautusprosessia, ostajalla ei ole toimitusvelvollisuutta.
Toimittamatta jättäminen ennakoimattomista syistä
Jos myyjän ennakoimattomat force majeure -tapahtumat estävät tuotteen ajallaan toimittamisen, ostajalle ilmoitetaan asiasta. Ostaja voi pyytää tilauksen peruuttamista, korvaamista vastaavalla tuotteella tai toimituksen lykkäämistä, kunnes este poistuu. Jos ostaja peruuttaa tilauksen, maksettu summa hyvitetään 14 päivän kuluessa peruutuksesta; korttimaksuissa pankilta voi kestää 2–3 viikkoa summan näkymiseen ostajan tilillä.
Peruuttamisoikeus ja sen poikkeus
Palvelusopimuksissa ostajalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa sopimus 14 (neljäntoista) päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä syytä ilmoittamatta ja seuraamuksitta. Etäsopimusasetuksen 15/1-ğ artiklan nojalla peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan voida käyttää sähköisessä muodossa välittömästi suoritettujen palveluiden, kuluttajalle välittömästi toimitetun aineettoman tavaran, tai sellaisten palveluiden osalta, joiden suoritus on aloitettu kuluttajan hyväksynnällä ennen peruuttamisajan päättymistä. Vahvistamalla ostoksen kassasivulla ostaja antaa nimenomaisen suostumuksensa digitaalisen sisällön välittömään suorittamiseen ja tunnustaa, ettei peruuttamisoikeutta ole. Jos luonti epäonnistuu, käytetyt krediitit palautetaan automaattisesti ostajan saldolle.
Hyvitysehdot
Kun hyvitys on sovellettavissa (toimituksen mahdottomuus, force majeure, lakisääteiset vaatimukset tai myyjän sopivaksi katsomat tapaukset), myyjä hyvittää kokonaissumman viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta. Korttimaksuissa aika, jonka pankki tarvitsee summan siirtämiseen ostajan tilille, ei ole myyjän hallinnassa. Koska krediitit ovat välittömästi toimitettavaa digitaalista sisältöä, toimitettuja krediittejä ja jaksomaksuja ei muutoin hyvitetä.
Tilauksen peruuttaminen
Ostaja voi perua tilauksensa milloin tahansa profiilinsa Laskutus-välilehdeltä. Peruutus pysäyttää uusiutumiset ja veloitukset seuraavasta jaksosta alkaen; jo lisätyt krediitit jäävät ostajalle. Jo veloitettuja maksuja toimitetuista jaksoista ei hyvitetä. Voit myös poistaa tallennetun korttisi samalta sivulta.
Maksuviivästys ja sen oikeudelliset seuraukset
Jos ostaja laiminlyö luottokorttimaksun, ostaja hyväksyy, ilmoittaa ja sitoutuu maksamaan korttia myöntäneen pankin kanssa tehdyn luottokorttisopimuksen mukaista korkoa ja olemaan vastuussa pankille. Tällaisessa tapauksessa pankki voi ryhtyä oikeudellisiin toimiin ja periä ostajalta niistä aiheutuvat kustannukset ja asianajokulut. Ostaja hyväksyy korvaavansa myyjälle velan viivästyneestä suorituksesta aiheutuneet tappiot.
Riidat
Näistä ehdoista aiheutuvat valitukset ja vastalauseet voidaan toimittaa kuluttajariitalautakunnille tai kuluttajatuomioistuimille ostajan asuinpaikassa tai kuluttajatapahtuman toteutuspaikassa, kauppaministeriön vuosittain ilmoittamien rahamääräisten rajojen puitteissa.
Ilmoitukset ja yhteystiedot
Voit lähettää peruuttamis-, irtisanomis- ja hyvitysilmoitukset kirjallisesti alla olevilla yhteystiedoilla. Toiminimi: ELLISEKIZ LLC Osoite: 30 North Gould Street, Suite 100, Sheridan, WY 82801, United States Verotoimisto / numero: EIN: 38-4402067 Sähköposti: hello@reelina.ai